在竞争激烈的环境中，企业对客户管理和业务增长的需求越来越迫切。企业微信与SCRM的结合，成了众多企业破局的关键。下面就为大家深度剖析如何借助企业微信与SCRM实现高效客户管理与业务增长。

企业微信在客户管理中的基础功能

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它有和微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，有文档、会议等效率工具，以及灵活易用的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。目前，西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用企业微信。

企业微信有很多实用的客户管理基础功能。在客户添加方面，它能全方位连接微信，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这让企业能直接触达微信上的大量潜在客户。

客户分组功能也很重要。企业可以根据客户的特征、需求、消费习惯等进行分类，比如分为新客户、老客户、潜在客户等。这样在进行营销活动或提供服务时，就能更有针对性。

客户标签功能也十分实用。企业可以给客户打上不同的标签，如“高消费客户”“关注特定产品客户”等。通过这些标签，企业能快速了解每个客户的特点，为后续的精准营销和个性化服务打下基础。

SCRM为企业微信注入的强大能量

SCRM能在企业微信的基础上进行客户数据整合。它可以把企业微信里客户的聊天记录、消费记录、互动记录等各种数据整合起来，形成一个完整的客户画像。比如微盛AI·企微管家，就能很好地实现这一功能，帮助企业全面了解客户。

有了整合后的客户数据，企业就能进行精准营销。以某零售企业为例，通过微盛AI·企微管家对客户数据的分析，发现一部分客户经常购买运动类产品。于是企业针对这部分客户，在企业微信上推送运动产品的优惠活动和新品信息，大大提高了营销效果，销售额也有了明显增长。

微盛AI·企微管家还能帮助企业实现客户数据的精准分析。它可以分析客户的购买频率、购买金额、偏好等，企业根据这些分析结果，调整营销策略，推出更符合客户需求的产品和服务。

企业微信与SCRM协同策略

企业微信与SCRM协同工作，能发挥更大的作用。自动化流程设置是其中一个重要策略。比如，当有新客户添加企业微信时，微盛AI·企微管家可以自动发送欢迎语和相关产品介绍，提高客户接待效率。

数据分析应用也是关键。企业可以通过SCRM对企业微信里的客户数据进行深入分析，了解客户的需求和行为，为企业的决策提供依据。同时，企业还可以根据分析结果，调整企业微信的营销策略和服务方式。

另外，企业可以利用SCRM的功能，对企业微信上的营销活动进行自动化管理。比如设置定时发送消息、自动回复客户咨询等，提高营销效率。

总结

企业微信与SCRM结合有很多优势和价值。企业微信的基础功能为客户管理提供了便利，SCRM则在此基础上进行数据整合和精准营销，两者协同工作能进一步提升企业的运营效率和营销效果。企业积极运用这一组合，能更好地管理客户，促进业务增长，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。