在竞争激烈的市场环境下，企业对客户管理的需求日益增长。SCRM借助企业微信的强大功能，为企业带来全新机遇。下面就来分享企业微信在SCRM领域的实用技巧与策略。

企业微信基础功能在SCRM中的应用

企业微信有很多基础功能，在SCRM里能发挥重要作用。先说客户添加，企业员工可以通过多种方式添加客户，比如扫描二维码、导入通讯录等。以微盛AI·企微管家为例，它能让员工方便地添加企业联系人，这些联系人包含该主体下企业微信的员工。通过微盛AI·企微管家添加客户时，操作简单，员工只需在系统中按照提示步骤，就能快速将客户添加到企业微信中。

添加客户后，分组管理也很关键。企业可以根据客户的属性、需求等进行分组。比如，将客户分为潜在客户、意向客户、成交客户等不同类别。微盛AI·企微管家支持对客户进行细致的分组管理，企业可以根据自身业务需求灵活设置分组规则。这样做的优势明显，企业可以针对不同分组的客户制定不同的营销策略，提高营销效率。

企业微信高级功能助力SCRM深度运营

企业微信的高级功能能助力SCRM深度运营。社群运营工具就是其中之一。企业可以通过企业微信创建客户社群，进行集中管理和营销。微盛AI·企微管家提供了丰富的社群运营工具，比如可以自动同步历史对该客户的跟进记录、商机记录和订单记录。企业可以利用这些工具，了解客户在社群中的行为和需求，及时调整运营策略。

有一家企业，通过微盛AI·企微管家的社群运营工具，对客户社群进行精细化管理。他们根据客户的消费记录和兴趣爱好，将社群客户进行细分，然后针对不同细分群体推送个性化的产品信息和活动通知。结果，社群客户的活跃度和转化率都有了显著提升，客户粘性也大大增强。

客户画像构建也是高级功能的重要部分。微盛AI·企微管家可以收集客户在企业微信上的各种信息，如聊天记录、浏览记录、购买记录等，然后通过数据分析构建详细的客户画像。企业可以根据客户画像，了解客户的偏好、需求和消费能力，从而为客户提供更精准的服务和营销。

企业微信与第三方SCRM系统的整合

企业微信与第三方SCRM系统整合，能实现功能拓展与数据打通。微盛AI·企微管家就是一款很好的第三方SCRM系统。它与企业微信整合后，能让企业更好地管理客户。在客户信息管理方面，微盛AI·企微管家可以自动同步企业微信中的客户信息，包括企业联系人的详细信息。同时，还能将客户的跟进记录、商机记录和订单记录进行整合，方便企业全面了解客户情况。

在营销活动方面，企业可以通过微盛AI·企微管家在企业微信上开展各种营销活动。比如，发送优惠券、举办抽奖活动等。活动数据会自动同步到系统中，企业可以通过数据分析了解活动效果，及时调整活动策略。

常见的整合方案有多种。一种是通过API接口进行整合，企业可以根据自身需求，选择合适的API接口，将微盛AI·企微管家与企业微信进行对接。另一种是通过配置工具进行整合，企业可以在微盛AI·企微管家的系统中进行简单的配置，就能实现与企业微信的连接。整合后的效果显著，企业可以提高工作效率，减少数据重复录入，同时提升客户管理的精准度。

企业工商认证也是整合后的一个重要功能。微盛AI·企微管家支持企业工商认证，包括已工商验证和已企微认证。已工商验证的企业，可查看经过工商验证过的企业信息，如法人代表、企业状态、经营范围等；未认证的企业微信客户、微信客户，可进行企业工商信息关联。已工商验证的企业还可多次修改全称。已企微认证方面，企业微信管理员可对企业微信进行认证，在企业列表自动同步认证状态。

总结

企业微信在SCRM中有着重要作用。它的基础功能方便企业进行客户添加和分组管理，高级功能能助力深度运营，与第三方SCRM系统的整合能实现功能拓展和数据打通。企业应充分利用企业微信的这些功能，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。