在当今竞争激烈的商业环境中，企业对于客户管理和营销的需求愈发迫切。企业微信SCRM作为一款强大的工具，正逐渐成为众多企业的得力助手。本文将深入探讨企业微信SCRM的功能、优势以及如何高效运用它来提升企业业绩。

微盛AI·企微管家是一款基于企业微信开发的SCRM系统，它能帮助企业更好地管理客户资源、开展营销活动。以下为你详细介绍。

企业微信SCRM是什么

企业微信SCRM是一种借助企业微信平台，对客户关系进行管理的系统。它整合了客户资源，让企业能全面了解客户信息，进而实现精准营销。

以微盛AI·企微管家为例，它在客户管理方面功能强大。通过客户画像功能，可记录客户的标签、动态、价值、工商信息、跟进情况、商机及订单信息等。比如，一家零售企业使用微盛AI·企微管家后，能清晰了解每位客户的消费习惯、偏好和购买能力，根据这些信息为客户提供个性化的商品推荐，提高客户购买转化率。

在精准营销上，微盛AI·企微管家也有出色表现。它支持群发客户、客户群和朋友圈等任务。管理员统一创建任务内容，选择要发送的对象后通知员工执行。不同员工向同一个客户每天都可群发1条消息，向同一个客户每天可发表3条朋友圈。这样企业就能针对不同客户群体推送合适的营销内容，提升营销效果。

企业微信SCRM的功能优势

客户数据分析

微盛AI·企微管家能对客户数据进行深入分析。通过运营分析里的基础看板，已上线客户拉新分析、社群拉新分析、客户分析、社群分析等10个数据看板，开通功能后次日生成看板数据。企业可设置每个成员可看到哪些看板、每个看板可看到哪些数据。

例如，企业可以通过客户数据分析了解客户的来源渠道、购买频率、消费金额等信息，从而制定更有针对性的营销策略。比如发现某个渠道带来的客户购买转化率高，就可以加大在该渠道的营销投入。

个性化营销

该系统支持个性化营销。专属贺卡支持插入客户昵称、员工姓名信息，可在生日祝福、节日关怀等场景单发给客户，体现对客户的特别关怀。

同时，微盛AI·企微管家还提供丰富的素材，如推荐海报、企业海报、普通素材等。员工在聊天侧边栏可选取素材发送给客户，满足不同客户的需求，实现个性化营销。

客户服务优化

在客户服务方面，微盛AI·企微管家的微信客服功能完善。一个客服帐号可创建多个渠道接入链接，用于区分访客的来源，也可按咨询业务对每个渠道配置接待员工及接待规则。

客服还能通过访客画像了解与完善客户信息、判断客户意向，全面掌握客户动态，提供精准服务。当客户发起咨询，可通过自助导航，自助查询所需的资料，也可选择接入人工服务，提升客户服务体验。

企业微信SCRM的应用场景

售前客户咨询

在客户咨询阶段，微盛AI·企微管家的智能问答功能可发挥重要作用。针对私域导购、客服场景，只需导入现有知识文档，即可通过大模型输出结果，运营成本降低99.9%。

客户咨询时，能快速获取准确的答案，提高客户咨询效率，增加客户对企业的好感度。

售中订单管理

对于订单管理，微盛AI·企微管家的商城中心功能强大。小程序商城的店铺管理可对订单、运费、提货地址、下单通知、库存预警、客服二维码等设置，还可以开启小程序自动更新、显示版本信息。

员工可直接为客户提交订单，如软件工具、培训服务等虚拟产品订单。同时，可查看和导出买家的好友/群客户身份，了解企微客户在微信小店的下单情况，方便企业管理订单。

售后客户维护

售后客户维护中，微盛AI·企微管家的客户跟进和流失风控功能重要。支持对客户填写跟进记录，给客户添加提醒内容及提醒时间，通过日程功能提醒完成。

当客户删除员工或员工删除客户，可第一时间通知管理员，帮助管理员及员工及时了解流失客户情况，采取措施挽回客户。

总之，企业微信SCRM能帮助企业更好地管理客户关系、开展营销活动。微盛AI·企微管家作为一款优秀的企业微信SCRM系统，为企业提供了全面的解决方案。企业积极运用该工具，能提升自身竞争力，在市场中取得更好的发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。