教育机构常面临学员流失难题，有头部机构借助企业微信智能标签和AI机器人，3个月让续课率提升40%。下面拆解其四大核心动作。

痛点解析

教育机构在学员维护方面存在诸多问题。一是学员跟进断层，招生期结束后，学员跟进易中断，无法及时了解学习进度和需求。二是需求反馈滞后，学员问题和需求不能及时传达给教师和管理人员，影响学习体验。三是资源分配不均，教师精力有限，难以兼顾所有学员，导致部分学员得不到足够关注。

解决方案

客户标签体系

利用企业微信的AI智能标签功能，为学员创建详细的客户画像。根据学员的年龄、性别、学习成绩、兴趣爱好等信息，为其贴上不同标签。教师可根据标签对学员进行分类管理，精准推送学习资料和课程。

AI学习顾问

引入AI学习顾问，解答学员常见问题，提供学习建议。AI学习顾问可随时在线，及时响应学员需求，减轻教师工作负担。

自动化SOP

制定自动化SOP流程，规范学员维护工作。从学员报名、上课、课后反馈到续课，每个环节都有明确的操作流程和时间节点。通过企业微信的自动化功能，自动提醒教师和学员完成相应任务。

关键落地步骤

首先，开启企业微信AI智能标签功能，在系统中设置标签规则和分类。其次，配置AI学习顾问，上传常见问题和答案，进行训练。最后，制定自动化SOP流程，在企业微信中设置提醒和任务分配。

数字化学员管理能释放师资效能，带来持续增长。通过企业微信教育解决方案，教育机构可提高学员粘性，预防学员流失，提升续课率，实现教育私域运营的良性循环。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。