企业微信为企业沟通和管理带来便利，但使用中难免遇到问题。下面为大家详细介绍常见问题及解决办法。

首先是成员企业邮箱字段问题。使用企业微信时，需检查成员企业邮箱字段是否含有“--”“+”符号，目前暂不支持这些符号，若有需修改后重试。这一限制是确保邮箱格式规范，避免系统识别出错。

通讯录同步功能也常引发问题。若刷新浏览器后重新尝试，仍无法正常操作，需确认企业是否已开启通讯录同步功能，且该功能不允许手动编辑。可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认功能状态。若需手动编辑，要在通讯录同步功能权限里进行设置。

导入标签时，若提示系统繁忙，错误码为 -20077，是因为导入的标签超过 3000 人。建议减少导入数量，可分批导入重试。这样能避免系统因数据量过大而出现错误，保证导入工作顺利进行。

通讯录编辑成员信息保存问题也较为常见。若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。这些是微信官方的保留用语，使用会被系统判定为非法。若有此类字段，需删除后再尝试保存，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示，删除相关字段。同时，企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。

手机端编辑通讯录也可能遇到问题。若提示“无法编辑通讯录 已通过 API 接口同步通讯录，无法编辑”，是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭 api 接口同步来解决。

批量导入通讯录时，若提示“导入文件出错”，请更换网络后重试。网络不稳定可能导致文件传输不完整或出错，更换网络能改善这种情况。

当导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，要仔细检查邮箱格式，确保符合规范。

总之，企业微信使用中遇到的这些问题，都有相应的解决办法。只要按照上述步骤操作，就能顺利解决问题，让企业微信更好地服务企业。

微盛 AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是 SCRM，接入 Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的 ID 和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。