餐饮从业者常面临客户流失率高、复购难追踪、营销成本飙升等难题。有一家餐饮品牌借助企业微信的客户标签和社群分层功能，在90天内让复购率提升了50%。下面为你拆解其具体的四步落地路径。

痛点拆解

痛点1：客户分散在多平台，无法统一管理

如今，餐饮客户分散在微信、美团、大众点评等多个平台，商家难以统一管理客户信息，无法精准掌握客户的消费偏好和习惯，也就难以提供个性化的服务和营销。

痛点2：促销活动触达率低，转化难量化

商家举办的促销活动，由于客户分散，信息传递不及时、不准确，导致触达率低。而且，活动转化效果难以量化，商家无法评估活动的投入产出比，不利于后续活动的优化。

痛点3：老客户流失无预警机制

很多餐饮商家没有建立老客户流失预警机制，当老客户不再光顾时，商家往往后知后觉，无法及时采取措施挽回客户。

企业微信解决方案

功能应用：客户标签体系+自动化群发

利用企业微信的客户标签体系，商家可以为客户打上详细的标签，如“火锅爱好者”“工作日消费”等。同时，借助自动化群发功能，实现分层推送优惠券等营销信息。

关键动作

1. 扫码入群即打标签：顾客扫码加入商家的微信群时，系统自动为其打上相应的标签，方便后续的精准营销。

2. 分层推送优惠券：根据客户的消费金额、消费频率等因素，将客户分为不同的层级，为高客单客户定向送赠品，提高客户的满意度和忠诚度。

3. 离职员工客户自动转移：当员工离职时，其负责的客户可以自动转移给其他员工，确保客户服务的连续性，防止客户流失。

数据验证

该餐饮品牌通过企业微信的运营，取得了显著的数据提升。客户复购率提升了50%，社群活动打开率提升了80%。从企业微信后台数据看板可以清晰地看到这些数据的变化。

企业微信的标签和自动化能力，能将“流量”转化为可运营的“留量”。与其不断追逐新流量，不如深耕已有客户的价值闭环。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。