企业微信中隐藏着诸多实用功能,能助力办公与客户服务效率大幅提升。掌握企业微信客户管理新玩法、企业微信AI智能办公技巧等这些技巧,每年可为您节省大量工时,重点推荐第2条:
技巧1:精准客户标签管理
当您面临客户分类混乱,难以精准营销时,企业微信客户标签管理技巧就能派上用场。其操作路径为:进入企业微信客户管理界面,点击客户标签,新建或编辑标签。
在实际运用中,以往客户分类不清晰,营销精准度低,导致营销效果不佳。但通过精准的客户标签管理,实现了精准分类,营销转化率能得到显著提升。例如,原本针对某类产品进行营销时,由于客户分类不精准,转化率只有10%,而使用企业微信客户标签管理技巧后,精准定位目标客户,营销转化率提升到了30%。这充分说明了该技巧在客户服务场景中的重要性,能够帮助企业更好地了解客户需求,进行有针对性的营销活动,提高客户满意度和忠诚度。
技巧2:AI智能会议功能
多数人常规开会是手动记录要点,实际上企业微信AI智能会议功能可自动记录,这一功能颠覆了我们的认知。其原理是企业微信具备语音识别与智能记录功能,支持实时转换文字并整理要点。
在办公场景中,这一功能大大提高了会议效率。比如,在一场长达2小时的会议中,若采用手动记录,不仅容易遗漏重要信息,而且会后整理会议纪要也需要花费大量时间。而使用企业微信AI智能会议功能,会议结束后就能立即得到一份详细的会议记录,内容包括发言人的讲话内容、重点事项等。员工可以根据这份记录快速回顾会议内容,明确工作任务,避免了因信息传递不准确而导致的工作失误。同时,对于远程办公的团队来说,这一功能也能让大家更好地参与会议,即使无法实时在线,也能通过查看会议记录了解会议内容。
技巧3:打卡异常解决办法
在企业日常办公中,员工的某些审批申请,如请假、出差、加班等,会让他们无法在规定时间打卡。为了让打卡更人性化,企业微信提供了请假、出差、外出、加班、打卡补卡等五种审批模板。使用这些模板提交审批,其审批数据可与打卡数据自动关联,并对员工的异常打卡状态进行智能校准,方便HR和行政人员核对。
操作步骤如下:首先,启用相关审批模板。在【管理后台】>【企业应用】>【审批】中,启用请假、出差、外出、加班、打卡补卡等模板并按需求配置好,提供给员工使用。其中打卡补卡的模板需要在打卡应用的设置页中开启,设置方法请参照上文【设置特殊打卡规则】>【补卡申请】。其次,同步并智能校准。开启审批模板后,针对当天打卡状态异常的员工,系统会自动核对该员工已通过的请假、出差、外出、加班、打卡补卡是否有审批单据。如果正好匹配,则校准员工的打卡状态,并展示在【打卡记录】>【校准状态】。例如,小王上班早退2小时,查询到他正好在这个时间段请了2小时的事假,打卡状态由“早退2小时”校准为“正常”;小张在非工作日打了10小时加班卡,查询到他有一份已通过的当日加班申请,打卡状态将被校准为“加班正常”。
此外,企业微信还对管理员权限进行了分级管理。企业微信将管理员分成超级管理员和分级管理员两种类型。超级管理员可在管理后台和移动端给公司全员设置打卡规则,并查看全员打卡统计情况;分级管理员只能设置和修改管辖范围内员工的打卡规则,并查看他们的打卡统计情况。设置入口为:【管理后台】>【我的企业】>【权限管理】>【添加系统管理员】>【设置管理员信息】查看。对于有开发能力的企业,企业微信提供API接口,方便管理员通过接口调用导出打卡数据,并结合企业假期管理、工资结算系统高效输出薪酬报表。
综上所述,企业微信的这些功能优势显著。精准客户标签管理能提升营销转化率,增强客户服务质量;AI智能会议功能提高了办公效率,让会议记录更加准确和便捷;打卡异常解决办法让打卡管理更加人性化,方便了企业的人力资源管理。这些功能在办公场景和客户服务场景中都发挥着重要作用,能够帮助企业节省时间和成本,提升整体竞争力。
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