办公族在高效沟通协作上有困扰？企业微信AI智能助手来帮忙！本文详细介绍其使用方法，助你轻松提升办公效率。

企业微信AI智能助手具备多种实用的功能价值，能够为办公带来极大的便利。其中，智能回复功能可以在用户忙碌时，自动回复消息，节省时间和精力。比如在客服场景中，当坐席人员同时面对多个客户咨询时，智能助手能够快速给出常见问题的答案，提高服务响应速度。智能提醒功能也十分实用，它可以根据用户的设置，提醒会议时间、任务截止日期等重要事项，避免遗忘重要工作。

下面为大家分步骤讲解如何开启和使用企业微信AI智能助手。首先是开启步骤，要注意智能回复/机器人的配置对已经分配的坐席会话不生效，配置后分配的坐席会话不受影响。若开启后发现没有生效，需要进行以下检查。一是确认没有生效的会话中微信用户是否主动结束了会话，当微信用户手动结束会话，坐席侧没有主动结束会话的情况下不会触发自动回复，需坐席侧主动结束会话，微信用户再发起咨询，会是一个新的会话，则可以进入智能回复。二是确认微信用户的聊天界面，若有提示“XX（客服账号名）为你服务”或“已接入人工服务”，这表示微信用户还未接入智能回复，有可能是正在人工对话中，此时不会触发智能回复。可让坐席结束会话重试，需提示“已接入智能助手”才会触发智能回复。

若提示已接入智能助手，却没有触发智能回复，需要进一步确认。一方面，要确认客户发送的问题是否命中转人工关键词。例如设置关键词为人工客服，用户进来直接发送人工客服，命中了转人工关键词，就会转人工，不触发智能回复。另一方面，需确认企业是否已认证，若是未认证企业，达到接待上限（累计可接待100位客户）后，不会触发智能回复。另外，若在知识库中添加表情或者特殊字符，会影响匹配结果，可以去掉对应标签或特殊字符后重试。

在办公场景中，企业微信AI智能助手有许多具体的应用案例。在日常的项目沟通中，团队成员可以通过智能助手快速查询项目相关信息，如项目进度、文档资料等，提高沟通效率。在客户服务方面，智能助手可以帮助客服人员快速处理常见问题，将更多的时间和精力投入到复杂问题的解决中。在会议安排上，智能助手可以根据参会人员的日程安排，自动推荐合适的会议时间，并发送提醒，确保会议顺利进行。

综上所述，企业微信AI智能助手具有智能回复、智能提醒等诸多实用功能，能够有效提升办公效率，节省时间和精力。通过正确的开启和使用方法，结合办公场景的实际应用，它可以成为办公族的得力助手。希望大家积极使用企业微信AI智能助手，提升自己的办公体验。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。