在企业日常办公中，企业微信是一款常用的工具，能帮助提升工作效率。不过，使用过程中也会遇到一些问题。下面我们就来详细说说企业微信常见问题及解决办法。

首先是成员企业邮箱字段问题。在使用企业微信时，需检查成员企业邮箱字段是否含有“--”、“+”的符号，因为目前暂不支持这些符号，若有则需要修改后重试。这是个小细节，但不注意的话会影响后续使用。

通讯录同步功能也容易出现状况。如果遇到刷新浏览器后重新尝试，仍提示确认企业是否已开启通讯录同步功能，且不允许手动编辑的情况，可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态。若需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。

导入标签时，若提示系统繁忙，错误码为 -20077，这通常是因为导入的标签超过 3000 人。此时建议减少导入数量，可分批导入重试。合理控制导入数量，能避免这类错误的发生。

通讯录编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需要核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。这些都是微信官方的保留用语，使用后设置的对外字段会被系统判定为非法。若有，需删除后再尝试，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。同时要注意，企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。

手机端编辑通讯录时，若提示“无法编辑通讯录 已通过 API 接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭 api 接口同步来解决。

批量导入通讯录时，若提示“导入文件出错”，可更换网络后重试。网络问题有时会影响文件的导入，更换网络是个简单有效的解决办法。

导入通讯录若提示“企业邮箱格式不合规”，要仔细检查邮箱格式是否正确。规范的邮箱格式是顺利导入通讯录的基础。

企业微信在企业办公中发挥着重要作用，但使用过程中的这些问题也不可忽视。及时了解并解决这些问题，能让企业微信更好地为企业服务，提高办公效率。

微盛 AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是 SCRM，接入 Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的 ID 和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。