企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让【客户跟进】耗时从5小时大幅缩短到2小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

企业微信是一款功能强大的工具，在客户管理和日常办公方面能发挥巨大作用。接下来为您介绍两个实用的企业微信客户管理技巧，希望能帮助您更高效地使用企业微信。

精准客户标签设置

在企业的客户管理工作中，常常会面临客户分类不清晰，跟进效率低的情况。比如，销售人员面对众多客户，不清楚哪些是潜在大客户，哪些是一般客户，导致在跟进时没有重点，浪费了大量时间和精力。这时候，精准的客户标签设置就显得尤为重要。

操作路径如下：首先打开企业微信，找到客户管理选项，然后进入标签设置界面，在这里可以新建标签。例如，可以按照客户的行业、规模、购买意向等维度来创建标签。对于大型企业客户，可以创建“大型企业”标签；对于有强烈购买意向的客户，可以创建“高意向客户”标签。

效果实测表明，在使用客户标签设置技巧之前，销售人员处理客户跟进工作可能需要3小时，而使用该技巧后，处理时间大幅缩短到1小时。这是因为通过精准的标签分类，销售人员可以快速筛选出重点客户，有针对性地进行跟进，大大提高了工作效率。

AI智能客服应用

多数人在处理客户咨询时，常规做法是采用人工客服。人工客服需要实时在线，随时回复客户的问题，不仅耗费大量人力，而且在面对大量客户咨询时，容易出现回复不及时的情况。实际上，企业微信的AI智能客服做法更高效。

企业微信的AI智能客服之所以可行，是因为其具备强大的AI智能功能。它支持自动回复，对于一些常见问题，系统可以自动给出准确的答案，节省了人工客服的时间。同时，它还支持智能转接，当遇到复杂问题时，能够自动将客户转接给合适的人工客服进行处理。

例如，当客户咨询产品的价格、规格等常见问题时，AI智能客服可以立即给出回复。如果客户咨询的是定制化需求等复杂问题，AI智能客服会自动将客户转接给相关的技术人员。这样，既提高了客户咨询的处理效率，又保证了服务质量。

此外，企业微信还提供了查看热门问题的功能。超级管理员可通过热门问题，了解客户咨询较多的问题，并用于完善知识库。对于客户咨询接待人员较多的问题，也可快速将问题和接待人员的回答添加到知识库中，提高机器人接待效率。操作路径有两种，在管理后台可通过【管理后台->应用管理->微信客服->工具->机器人配置->热门问题】查看；在手机端可通过【手机端->工作台->微信客服->机器人->热门问题】查看。系统将自动统计较多客户咨询的问题，并统计这些问法是否命中知识库已有问题，至少要两个用户以上询问到，才会统计到相似问法。针对命中已有问题的问法，管理员可操作添加到已有问答，或添加到新的问答。点击进入问法详情，可查看客户问法、提问人数、提问次数；如果查看的是已命中问法，则会多一个“命中问题”的统计项，以及“添加到已有问答”的按钮。

在企业微信的会议功能方面，也有很多高效使用的方法。例如，在进行线上会议前，可以提前设置好会议主题、时间和参与人员，确保会议有序进行。在会议过程中，可以使用共享屏幕、文档协作等功能，提高会议的沟通效率。

综上所述，通过精准的客户标签设置、AI智能客服应用以及合理使用会议功能等企业微信客户管理技巧，能够显著提高企业的工作效率和客户服务质量。这些技巧让企业在客户跟进和线上会议等方面更加高效，为企业节省了大量的时间和成本。在2025年，企业要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，就需要充分利用企业微信的这些功能，实现企业微信的高效使用。

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