企业微信中80%用户不知道的实用功能使用技巧，能让【客户添加与服务】耗时从数小时大幅缩短到十几分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

企业微信实用技巧众多，在客户拓展方面能发挥重要作用。下面就为大家介绍几个实用的技巧。

技巧1：精准批量添加客户

适用场景：当您需要快速添加大量潜在客户时。在客户添加场景中，精准批量添加客户是非常实用的企业微信添加客户技巧。

操作路径：进入企业微信通讯录，点击添加成员，选择从文件导入。您可以提前将客户的信息整理成文件，按照格式要求导入，这样就能快速将大量客户添加到企业微信中。

效果实测：原本手动添加大量客户可能需要3小时，使用精准批量添加客户的技巧后，时间缩短到30分钟，大大提高了添加客户的效率。

技巧2：个性化打招呼

颠覆认知：多数人在添加客户后，会采用统一的打招呼方式。但实际上，根据客户特征个性化打招呼做法更高效。这是很多人没有意识到的企业微信添加客户技巧。

原理剖析：企业微信支持备注与标签功能，这使得我们能实现精准化沟通。我们可以根据客户的行业、需求、兴趣等信息，为客户添加备注和标签。在打招呼时，根据这些备注和标签，发送个性化的问候语，让客户感受到我们的关注和专业，从而提高沟通的效果。

技巧3：智能机器人高效回复

适用场景：当面对大量重复问题咨询时。在智能客服场景中，智能机器人的设置和使用就显得尤为重要。

操作路径：进入管理后台，点击应用管理，找到智能机器人，设置关键词与回复内容。您可以将常见的问题和对应的答案设置好，当客户咨询相关问题时，智能机器人就能快速回复。

效果实测：在未使用智能机器人之前，平均回复一个问题需要5分钟，使用智能机器人后，回复时间缩短到1分钟，大大提高了回复效率。

开启机器人智能辅助接待后，机器人将在服务人员接待客户时，向服务人员推荐匹配到的答案，提升接待效率。服务人员还可以在接待过程中快速维护知识库，优化机器人。服务人员在接待过程中可以在侧边栏的智能辅助接待记录中实时看到机器人推荐回复的情况，对于知识库中的答案不满意的可以直接编辑答案，对于知识库中没有的问答可以快速添加到知识库，通过优化机器人可以提高机器人的智能辅助效果。管理员、应用负责人和有创建客服账号权限的成员都可以使用智能辅助。机器人匹配数据的优先级为：知识库>场景知识包>企业服务人员和客户对话，当客户咨询匹配上时，则会给服务人员推荐对应回复，服务人员可快捷采纳，帮助服务人员提高效率。每条消息都触发匹配智能辅助，在初次进入会话时，设置匹配最近的未读数上限为5条。已在当前会话时，每条消息都进行匹配。操作路径为【管理后台->应用管理->微信客服->客服账号】以及【手机端->工作台->微信客服->客服账号->接待方式】。

通过这些企业微信实用技巧，能显著提升企业在客户拓展与服务方面的效率，增强竞争力。企业微信提升效率的作用不容小觑，合理运用这些技巧，能让企业在客户管理和服务方面取得更好的效果。

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