销售管理者最头疼的客户资源流失问题！本文分3步解决客户信息丢失、跟进断层难题，重点标注【客户继承】和【防删除设置】关键技巧，新手销售也能立马上手。

痛点解析：客户资源流失的3大场景

在企业运营中，客户资源流失是常见的问题。场景一，员工离职时，客户信息可能会随着员工的离开而丢失；场景二，员工误操作删除客户信息，导致跟进断层；场景三，客户群意外解散，使得与客户的沟通渠道中断。

核心功能教学

客户继承功能设置指南

当员工离职时，为了避免客户资源流失，可以使用客户继承功能。首先，进入企业微信管理后台，找到【客户与上下游】选项。然后，点击【客户】，在页面中选择【客户继承】。接着，选择需要继承客户的离职成员和接替成员，点击【确认】即可完成设置。

客户群防解散配置技巧

为了防止客户群意外解散，可以进行防解散配置。进入企业微信管理后台，点击【客户与上下游】，选择【客户群】。在页面中，点击【群规则】，开启【群聊解散需管理员确认】功能。这样，当有人试图解散客户群时，需要经过管理员的确认才能生效。

离职成员客户资源自动转移

除了手动设置客户继承，还可以开启离职成员客户资源自动转移功能。在企业微信管理后台，点击【客户与上下游】，选择【客户】。在页面中，点击【客户分配规则】，开启【离职成员客户自动分配】功能。并设置好接替成员和分配规则，这样当成员离职时，客户资源会自动转移到接替成员名下。

实战案例：某企业客户留存率提升40%实操

某企业在使用企业微信进行客户管理时，也面临着客户资源流失的问题。该企业通过设置客户继承功能、客户群防解散配置和离职成员客户资源自动转移，有效解决了客户流失问题。在实施这些措施后，该企业的客户留存率提升了40%，取得了显著的效果。

掌握客户资源保全技巧，企业微信助您构建销售护城河，让客户资源真正成为企业资产！

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。