在企业微信的使用过程中,不少人会遇到在微信插件查看应用的问题。成员可以在【微信APP -> 通讯录 -> 点击对应企业】进入微信插件查看第三方应用或自建应用。不过,有时会出现应用不显示的情况,下面为大家详细分析可能的原因及解决办法。
基础应用显示问题
基础应用不会自动显示在微信插件中。对于15天内未登录过企业微信的成员,如果基础应用有消息,会通过“企业消息提醒”在微信插件中推送消息。若遇到这种情况,成员可及时登录企业微信,查看基础应用消息。
应用可见范围设置
若部分应用被管理员设置了应用可见范围,不在应用可见范围内的成员则在微信插件中看不见该应用。成员若发现某个应用未显示,可联系企业管理员,确认自己是否在该应用的可见范围内。
关注数量限制
若关注的公众号和企业号应用总量超过1000个,会导致部分应用关注失败。成员可尝试取消关注部分不使用的公众号,再重新关注企业号。
应用停用情况
成员需要确认是否曾经停用了应用。操作步骤为:进入插件 - 右上角 - 停用的应用 - 启用。若不小心停用了应用,通过此操作即可重新启用。
进入应用路径问题
如果是在消息页面进入应用,则只能看见已发消息推送的应用。成员在通讯录处进入查看,可看见所有可见应用。所以,若想查看全量应用,建议从通讯录处进入。
自建应用隐藏设置
成员要确认是否设置了在工作台隐藏了自建应用,可在【管理端 -> 自建应用 -> 企业微信授权登录 -> 在工作台隐藏此应用】查看。被隐藏的应用在微信插件不显示,若想显示,可取消隐藏设置。
小程序及互联企业应用问题
小程序暂不支持在微信插件展示;互联企业的应用暂不支持在微信插件中查看,成员可在【手机端 -> 工作台】查看应用对应位置,若是在互联企业下的则为互联企业的应用。
上下游共享应用同步问题
若是上下游共享应用后,下游企业在微信插件中看不到应用,手机端企业微信中可以看到应用,需等待微信插件同步更新。目前公众平台创建应用有限额,超大上下游(共享几十万企业)的应用一般3到4天可以创建完。
若以上问题都排查后,仍在微信插件中看不见应用,可尝试取消关注后重新关注微信插件。但需注意,取消关注微信插件重新关注后,在微信插件接收过的历史消息将无法查看。
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