中小企业客服团队常因客户分散流失而头疼！本文分3步解决“客户跟进低效”问题，重点标注客户标签分组技巧，新手也能快速落地。

企业微信客户群管理的功能价值

企业微信客户群管理可解决服务断层问题。通过建立客户标签体系，能清晰了解每个客户的特点和需求，避免服务的盲目性，让服务更具针对性。

客户群管理操作教学

Step1：创建客户群并设置欢迎语

路径为企业微信工作台→客户群→新建群组→配置自动回复。这样新客户进群时能及时收到欢迎信息，感受到企业的关怀，也能快速了解群的规则和用途。

Step2：标签化管理客户信息

操作步骤为客户画像→打标签→分组筛选。通过给客户打标签，可以将客户进行分类，比如按照购买频率、消费金额、兴趣爱好等。分组筛选则方便企业根据不同标签组制定不同的服务策略。

Step3：群发消息与数据监控

技巧是定时群发+消息阅读率分析。定时群发可以在合适的时间将重要信息推送给客户，而消息阅读率分析能让企业了解客户对消息的关注度，以便调整后续的消息内容和发送时间。

企业微信其他功能亮点

企业微信改版后，更方便企业挑选符合自己的第三方优质应用，满足个性化需求。企业还为员工设立了奖励，员工加入企业并使用企业微信移动办公即可获取奖励。此外，日报应用升级为汇报，预设了日报、周报、月报，手机即可高效填写工作汇报，管理员在手机端也能启用销售日报、门店日报等多款模板。群管理功能也得到优化，仅群主可以将成员移出群聊，新增“群聊邀请确认”，开启后，群成员需群主确认才能邀请成员进群。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。