企业微信中隐藏着许多高效功能,多数用户可能尚未充分发掘。掌握这些功能使用技巧,能让日常办公耗时大幅缩短。重点推荐第3条,每年可为您节省大量工时:
技巧1:巧用客户管理标签
在企业微信客户管理工作里,对客户进行精准分类和管理是很重要的。这时,巧用客户管理标签就能发挥大作用。具体操作路径为:打开企业微信界面,点击客户联系,再找到客户标签,在这里可以新建标签组及标签。
在未使用客户管理标签之前,客户分类不清晰,查找特定客户耗时较长,平均每次查找需要5分钟。而使用了客户管理标签后,能快速定位目标客户群体,查找客户时间从平均5分钟缩短到1分钟。通过企业微信客户管理标签功能,企业可以根据客户的不同特征、需求、消费习惯等进行分类,比如可以分为新客户、老客户、潜在客户等,也可以按照行业、地域等进行划分。这样一来,在进行营销活动、客户关怀等工作时,就能更有针对性,提高工作效率和效果。
技巧2:高效办公协同之日程共享
多数人习惯自己记录日程,未意识到共享日程能提高协作效率。实际上,通过日程共享可让团队成员实时了解彼此工作安排。企业微信的日程功能支持设置共享权限,支持团队成员之间互相查看和编辑日程(权限可自行设置),方便协调工作。
以前,团队成员各自记录日程,在安排会议、合作项目等工作时,常常需要反复沟通确认时间,浪费了很多时间和精力。而有了企业微信的日程共享功能,团队成员可以在日程中清楚地看到其他成员的工作安排,避免时间冲突,提高工作协调的效率。比如,在安排一个项目会议时,通过查看共享日程,就能快速找到大家都合适的时间,无需逐个询问。而且,日程共享还可以设置提醒功能,确保团队成员不会错过重要的工作安排。
技巧3:社群运营之自动回复
当运营多个客户社群,无法及时回复消息时,企业微信的自动回复功能就非常实用。具体操作路径为:打开企业微信界面,点击客户群,进行自动回复设置,添加关键词和回复内容。
在未使用自动回复功能时,客户消息常常不能及时回复,导致客户满意度降低。而使用自动回复功能后,能及时响应客户问题,客户满意度提升20%。在设置自动回复时,可以根据常见问题设置关键词和对应的回复内容,比如客户询问产品价格、使用方法等问题,都可以提前设置好回复内容。这样,当客户在社群中发送相关关键词时,企业微信就能自动回复,及时解决客户的疑问。同时,还可以设置一些通用的回复,如欢迎语、感谢语等,让客户感受到更好的服务体验。
综上所述,这些企业微信实用技巧对提升办公效率、客户管理和社群运营都有着重要的意义。掌握巧用客户管理标签、日程共享和社群自动回复这些技巧,能让企业在日常办公、客户沟通和营销推广等场景中更加高效,为企业带来显著的成果。企业微信的这些功能为企业的发展提供了有力的支持,合理利用这些功能,能让企业在市场竞争中占据更有利的地位。
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