企业微信在使用过程中，可能会遇到各种各样的问题。下面为大家详细介绍一些常见问题及对应的解决办法。

首先是关于企业邮箱字段的问题。在使用企业微信时，需检查成员企业邮箱字段是否含有“--”、“+”的符号。目前企业微信暂不支持这些符号，如果存在这些符号，需要修改后重试。这是一个比较基础但容易被忽略的问题，很多用户在导入通讯录或者设置成员信息时，可能因为邮箱字段不符合要求而导致操作失败。

其次是通讯录同步功能方面。若遇到操作问题，可刷新浏览器后重新尝试，同时要确认企业是否已开启通讯录同步功能，并且该功能不允许手动编辑。可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态。如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。有些企业为了保证通讯录信息的准确性和一致性，会开启通讯录同步功能，但在实际操作中，可能因为没有正确设置权限，导致无法手动编辑通讯录。

导入标签时，如果提示系统繁忙，错误码为 -20077，这是因为若导入的标签超过 3000 人则会出现该报错。建议减少导入数量，可分批导入重试。比如企业有大量员工需要添加标签，一次性导入过多就容易出现这个问题，分批导入可以有效避免此类错误。

在通讯录编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。因为使用了微信官方的保留用语，所以设置的对外字段会被系统判定为非法的。若有这些字段，需删除后再尝试，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。企业在填写对外信息时，一定要注意避免使用这些保留用语，以免影响信息保存。

手机端编辑通讯录时，如果提示“无法编辑通讯录 已通过 API 接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭 api 接口同步。这样就能解决手机端无法编辑通讯录的问题。

批量导入通讯录提示“导入文件出错”，这种情况下请更换网络后重试。有时候网络不稳定会导致文件导入失败，更换网络可以排除网络方面的影响。

导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，这就需要检查邮箱格式是否正确，按照企业微信要求的邮箱格式进行修改。

总之，企业微信在使用过程中遇到的这些常见问题，大多都有相应的解决办法。只要我们仔细检查，按照正确的步骤操作，就能顺利使用企业微信的各项功能。

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