企业微信在企业日常办公和沟通中发挥着重要作用，而通讯录管理是其中的关键环节。不过，在使用企业微信通讯录时，可能会遇到一些问题。下面为大家详细介绍常见问题及解决办法。

一、企业邮箱格式问题

当导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”时，需检查成员企业邮箱字段是否含有“--”、“+”的符号。目前企业微信暂不支持这些符号，遇到这种情况，请修改后重试。例如，若邮箱字段中出现“--”，将其去除后再进行导入操作。

二、通讯录同步与编辑问题

1. 刷新浏览器重试及确认同步功能状态。如果遇到某些操作问题，可先刷新浏览器后重新尝试。同时，要确认企业是否已开启通讯录同步功能，因为该功能开启后可能不允许手动编辑。可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态。如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。

2. 手机端编辑通讯录提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”。企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑时，就会出现该提示。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步来解决这个问题。

3. 批量导入通讯录提示“导入文件出错”。遇到这种情况，请更换网络后重试。有时候网络不稳定会导致文件导入失败，更换网络环境后可能就可以正常导入了。

三、标签导入问题

导入标签提示系统繁忙，错误码 -20077。若导入的标签超过3000人则会出现该报错。建议减少导入数量，可分批导入重试。比如，原本要导入5000人的标签，可以分成两次，每次导入2500人，这样就能避免出现系统繁忙的报错。

四、成员信息保存问题

1. 通讯录编辑成员信息保存时提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”。需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”自定义字段。如有，是由于使用了微信官方的保留用语，所以设置的对外字段被系统判定为非法的。请删除跟官方功能名称相关字词，例如 “企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等。若有，则需删除后再尝试，删除路径：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。注：企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。

五、总结

企业在使用企业微信通讯录过程中，遇到各种问题不要慌张。按照上述的解决办法，大部分问题都能得到有效解决。正确处理这些问题，能让企业微信通讯录更好地服务于企业的日常运营和管理。

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