在企业微信的使用过程中,很多成员会在微信插件查看第三方应用或自建应用。下面为大家详细介绍查看方法及应用不显示的原因和解决办法。
成员可以在【微信APP -> 通讯录 -> 点击对应企业】进入微信插件查看第三方应用或自建应用。不过,有时可能会遇到应用不显示的情况,下面为大家分析可能的原因。
基础应用显示规则
基础应用不会自动显示在微信插件中。但15天内未登录过企业微信的成员,如果基础应用有消息,则会通过“企业消息提醒”在微信插件中推送消息。这意味着,如果成员长时间未登录企业微信,基础应用的消息会以提醒的形式告知成员。
应用可见范围限制
若部分应用被管理员设置了应用可见范围,不在应用可见范围内的成员则在微信插件中看不见该应用。管理员根据企业的管理需求,对不同成员或部门设置了应用的可见范围,以确保信息的安全性和管理的有效性。
公众号和企业号应用总量限制
若关注的公众号和企业号应用总量超过1000个,则会导致部分应用关注失败。此时,可尝试取消关注部分不使用的公众号再重新关注企业号。过多的关注可能会导致系统出现问题,影响应用的正常显示。
应用停用问题
请确认是否曾经停用了应用。操作步骤为:进入插件 - 右上角 - 停用的应用 - 启用。如果不小心停用了应用,通过此操作可以重新启用应用。
进入应用路径问题
请确认进入应用的路径,如果是在消息页面进入应用,则只能看见已发消息推送的应用。在通讯录处进入查看可看见所有可见应用。不同的进入路径会影响应用的显示情况,成员需要选择正确的路径查看应用。
自建应用隐藏设置
请确认是否设置了在工作台隐藏了自建应用,可在【管理端 -> 自建应用 -> 企业微信授权登录 -> 在工作台隐藏此应用】查看,被隐藏的应用在微信插件不显示。企业可能出于管理或其他原因,将部分自建应用进行了隐藏设置。
小程序和互联企业应用限制
请确认看不到的应用是否为小程序,小程序暂不支持在微信插件展示。此外,互联企业的应用暂不支持在微信插件中查看,可在【手机端 -> 工作台】查看应用对应位置,若是在互联企业下的则为互联企业的应用。这是由于技术或功能设计的原因,导致这些应用无法在微信插件中查看。
上下游共享应用同步问题
若是上下游共享应用后,下游企业在微信插件中看不到应用,手机端企业微信中可以看到应用,需等待微信插件同步更新。目前公众平台创建应用有限额,超大上下游(共享几十万企业)的应用一般3到4天可以创建完。在共享应用的过程中,可能会存在同步不及时的情况,需要一定的时间来完成更新。
若以上问题都排查后,仍在微信插件中看不见应用,可尝试取消关注后重新关注微信插件。但需要注意的是,取消关注微信插件重新关注后,在微信插件接收过的历史消息将会无法查看。
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