企业微信是企业日常办公中常用的工具，在使用企业微信通讯录时，常遇到各种问题。下面为大家详细介绍常见问题及解决办法。

一、企业邮箱字段符号问题

在使用企业微信时，需检查成员企业邮箱字段是否含有“--”“+”的符号，目前暂不支持这些符号。若存在此类符号，系统将无法正常处理邮箱信息，需对邮箱字段进行修改，去除这些不支持的符号后重试。

二、通讯录同步功能相关问题

当遇到操作问题时，可刷新浏览器后重新尝试。同时，要确认企业是否已开启通讯录同步功能，该功能开启后可能不允许手动编辑。可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态。若需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置，以满足企业对通讯录灵活管理的需求。

三、导入标签提示系统繁忙问题

若导入标签时提示系统繁忙，错误码为 -20077，通常是因为导入的标签超过 3000 人。此时，建议减少导入数量，可分批导入重试。这样能避免因一次性导入过多数据导致系统处理不过来，从而顺利完成标签导入操作。

四、通讯录编辑成员信息保存问题

通讯录编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。因为这些是微信官方的保留用语，使用后设置的对外字段会被系统判定为非法。若存在这些字段，需删除后再尝试保存，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。同时，企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。

五、手机端编辑通讯录问题

手机端编辑通讯录时，若提示“无法编辑通讯录 已通过 API 接口同步通讯录，无法编辑”，是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭 API 接口同步，这样就能解决手机端无法编辑通讯录的问题。

六、批量导入通讯录问题

批量导入通讯录时，若提示“导入文件出错”，可能是网络问题导致的。请更换网络后重试，稳定的网络环境有助于确保导入文件的顺利进行。

七、导入通讯录邮箱格式问题

导入通讯录时，若提示“企业邮箱格式不合规”，需检查输入的企业邮箱格式是否正确。要按照标准的邮箱格式进行填写，避免因格式错误而无法完成通讯录导入。

通过以上对企业微信通讯录常见问题的介绍和解决办法，企业可以更高效地使用企业微信进行通讯录管理。在使用过程中，遇到问题可对照上述内容进行排查和解决，以保障企业日常办公的顺利进行。

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