企业微信常见问题及解决办法

在使用企业微信的过程中，大家可能会遇到各种问题。下面为大家详细介绍一些常见问题及对应的解决方法。

企业邮箱字段符号问题

在使用企业微信时，需检查成员企业邮箱字段是否含有“--”“+”的符号。目前企业微信暂不支持这些符号，如果存在这些符号，请修改后重试。

通讯录同步及手动编辑问题

若遇到操作问题，可刷新浏览器后重新尝试。同时，要确认企业是否已开启通讯录同步功能，该功能开启后不允许手动编辑。可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态。如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。

导入标签提示系统繁忙问题

当导入标签提示系统繁忙，错误码为 -20077 时，若导入的标签超过 3000 人则会出现该报错。建议减少导入数量，可分批导入重试。

通讯录编辑成员信息保存问题

通讯录编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。因为使用了微信官方的保留用语，设置的对外字段会被系统判定为非法。若有这些字段，需删除后再尝试，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。同时，企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。

手机端编辑通讯录问题

手机端编辑通讯录提示“无法编辑通讯录 已通过 API 接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭 api 接口同步来解决此问题。

批量导入通讯录问题

批量导入通讯录提示“导入文件出错”，此时请更换网络后重试。

导入通讯录邮箱格式问题

导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，要仔细检查邮箱格式是否正确，按照企业微信要求的格式进行修改后再重新导入。

通过以上对企业微信常见问题及解决办法的介绍，希望能帮助大家更顺利地使用企业微信。在使用过程中，若遇到其他问题，可及时查看企业微信官方文档或联系客服获取帮助。

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