在企业使用企业微信的过程中，通讯录的管理是一项基础且重要的工作。但在操作时，常常会遇到一些问题，下面就为大家详细介绍常见问题及解决办法。

首先是成员企业邮箱字段问题。需检查成员企业邮箱字段是否含有“--”、“+”的符号，因为目前暂不支持这些符号，若有则需要修改后重试。

对于通讯录同步功能方面，若遇到一些操作受限情况，比如刷新浏览器后重新尝试某些操作，需要确认企业是否已开启通讯录同步功能，并且该功能不允许手动编辑。可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态。如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。

导入标签时，若提示系统繁忙，错误码 -20077，这通常是因为导入的标签超过 3000 人。建议减少导入数量，可分批导入重试。

当在通讯录编辑成员信息保存时，提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，就需要核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。这些都是微信官方的保留用语，设置的对外字段若包含这些，会被系统判定为非法。若有此类字段，需删除后再尝试，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。同时要注意，企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。

手机端编辑通讯录若提示“无法编辑通讯录 已通过 API 接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭 api 接口同步来解决。

批量导入通讯录提示“导入文件出错”，这种情况可以更换网络后重试。

导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，要仔细检查邮箱格式是否符合规范，进行相应修改后再重新导入。

企业在使用企业微信进行通讯录管理时，遇到问题不要慌张，按照上述的解决方法，基本可以解决常见的问题。通过正确的操作和管理，能让企业微信更好地服务于企业的日常运营和沟通。

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