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做过社群运营的朋友想必都经历过这种情况：建立一个社群后，打广告、发无关内容等行为屡禁不止，于是面临着不能及时踢人，又会对其他群成员产生骚扰的情况。为了解决这种问题，小编分享了如何利用企业微信实现社群运营自动化。

当所有行业都在如火如荼地做客户运营时，母婴行业自然也不例外。

做过社群运营的朋友，一定都会有这样的经历吧：建了一个群聊后，打广告、发无关内容等行为屡禁不止，于是面临着不能及时踢人，又会对其他群成员产生骚扰的情况。

2017年前，西贝主要做线下的会员运营，那时没有专门的销售部和客户部去对接核心顾客，建立稳定的客户关系。

社群、群活、客户池，这些词越来越耳熟能详，小区楼下的小卖铺都开始邀请用户进群了，有事没事在群里发送产品信息，这就是所谓的搭建用户池。

在商家们决定用企业微信后，往往会选择尽快从微信里转移老客、尽量从各个渠道多拉新客。一番操作下来，群多了、人也多了，可麻烦的是他们好像并不活跃，甚至不少都成了「死群」。

社群是用户拉新的重要渠道之一，不仅获客成本低，而且具备用户精准、转化率高等优点。很多人认为社群运营很简单，就是发发红包、活跃活跃气氛就行，实际上，维持社群的活跃和促进用户转化复杂的多，如果不得要领，经常会出现开始的时候热情高涨，很快就变的偃旗息鼓的情况。

社群运营中用户运营指的是什么？可能有些同学比较疑惑，其实理解起来也比较简单，就是当用户通过一定的途径形成了“群”后，针对该群中的用户进行拉新、留存、刺激群用户参与既定运营活动的方式与方案，不同于其它形式的用户运营，社群运营强调一个“群”字，即用户运营有既定的“群”空间，如：企业微信群、QQ群、线上线下活动小组等。

最近经常听到很多同学谈论社群，说加入了一个社群之后，刚开始大家都很热情，在一起聊天、讨论，一起学习知识，可是过了没多久，群里说话的人越来越少，潜水的人越来越多，经常发个消息，大半天都没人接下一句，没人进行回应。从运营的角度来看，这个就是典型的社群不活跃的表现，那么问题来了，我们该如何去做，才能提高社群的活跃度呢？