客户管理团队常常面临诸多难题,客户数据分散更新难、跨部门协作信息滞后、报表统计耗时超预期。比如某教育机构,之前客户数据分散在不同员工的个人表格里,更新不及时,跨部门协作时信息传递又慢,统计报表更是花费大量时间。但后来借助企业微信智能表格的强大功能,实现了客户响应效率提升40%。下面就来详细拆解其落地路径。
技巧1:动态客户池自动归集
在很多企业中,客户信息分散在员工个人表格是常见现象。这种情况导致信息不集中,查找和更新都很麻烦,极大地影响了工作效率。而企业微信智能表格的动态客户池自动归集功能,就能很好地解决这个问题。
其操作路径为:打开智能表格,找到关联字段,通过设置跨表格自动同步,就能让分散在各个表格中的客户信息自动归集到一起。
有效果实测显示,在未使用该功能前,整合客户信息需要3小时,而使用之后,仅仅10分钟就能完成。大大节省了时间,提高了工作效率。企业微信智能表格的这个功能,就像一个强大的信息收纳盒,把分散的客户信息都收纳整齐,方便随时查看和使用。
技巧2:审批流嵌入表格触发(反常识操作)
在常规的工作流程中,审批流程往往是单独发起的。员工需要在完成某项操作后,再去专门的审批系统中发起审批,这不仅增加了操作步骤,还容易出现信息不及时的情况。
而企业微信智能表格的审批流嵌入表格触发功能则是一种反常识但高效的做法。当在表格单元格进行修改时,系统会自动触发审批流程。这样一来,审批流程和业务操作紧密结合,减少了额外的操作步骤,提高了审批效率。
其原理是企业微信开放接口支持表格事件驱动。也就是说,当表格中的数据发生变化时,系统会自动检测到并触发相应的审批流程。这种方式让审批更加及时、准确,避免了因为人为疏忽而导致的审批延误。
技巧3:数据看板实时生成
对于管理者来说,实时监控客户转化率是一项重要的工作。但传统的方式往往需要人工统计和制作报表,不仅耗时耗力,而且数据的及时性和准确性也难以保证。
企业微信智能表格的数据看板实时生成功能就能很好地解决这个问题。管理者只需要预设好数据维度,系统就能自动生成可视化看板。通过这个看板,管理者可以随时查看客户转化率等重要数据,及时做出决策。
某电商团队使用该功能后,节省了日报编制2小时/天。这充分说明了数据看板实时生成功能的高效性。它就像一个实时监控器,让管理者对客户转化率等数据一目了然,及时调整策略,提高业务效率。
通过权限管控、自动化触发和数据可视化的组合拳,企业微信智能表格将客户管理颗粒度细化至分钟级响应。据统计,成熟应用企业平均每月节省客户管理工时100小时。
企业微信智能表格在红包发放、员工付款和收款等方面也有诸多实用功能。企业可以根据API开发文档进行开发,一次调用就能给一个指定用户发送一个指定金额的红包。同时,还能按时间、状态、发起人、金额筛选红包发放记录,查看入口为【微信支付商户平台】>【营销中心】>【企业微信红包】>【企业微信红包记录】。
在向员工付款方面,企业微信提供了多种方式。可以从企业通讯录中选择员工或部门,直接付钱至对方的微信零钱;也可以参考标准模板上传文件后,批量对员工付款;还能从企业微信管理后台选择报销单直接付款,提供一站式的报销、付款服务。另外,根据开发文档进行API接口的调用,一次调用可以给一个指定用户发送一笔付款,满足更多元的运营需求。并且,企业可以按时间、状态、名称、金额等筛选付款记录,支持Excel格式导出付款文件,方便核对,查看入口为【微信支付商户平台】>【交易中心】>【企业微信付款】>【企业微信付款查询】。
在向员工收款方面,企业可以从企业通讯录中选择员工或部门,通过企业微信向员工推送收款消息,方便员工进行付款;也可以参考标准模板上传文件后,批量对员工发起收款;还能使用二维码收款。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。
对外增长:
微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长
对内提效:
协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。
发表评论 取消回复