企业微信中隐藏着超实用的AI功能使用技巧，能让办公与客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

在企业日常运营里，客户服务和办公协作是两大重要环节。企业微信AI功能的出现，为这两方面带来了显著的效率提升。接下来，就为大家详细介绍企业微信AI智能客服和智能表格的使用技巧。

技巧1：巧用企业微信AI智能客服

在客户服务场景中，当面临大量客户咨询，人工回复忙不过来时，企业微信AI智能客服就能发挥巨大作用。企业微信AI智能客服功能介绍表明，它能快速响应客户问题，提升客户服务体验。

智能客服操作路径如下：进入企业微信管理后台，找到客户服务板块，开启AI智能客服。开启后，AI智能客服就能自动回复常见问题，大大减轻人工客服的负担。

效果实测显示，人工平均回复时间可能需要几分钟，而AI智能客服能实现秒回。这样一来，不仅能提高客户满意度，还能让企业在客户服务方面更具竞争力。例如，某企业在开启企业微信AI智能客服后，客户咨询的平均响应时间从原来的5分钟缩短到了1秒，客户满意度提升了30%。

技巧2：高效运用企业微信AI智能表格

多数人在办公协作中手动制作表格，过程繁琐，实际上利用企业微信AI智能表格更高效。很多人可能还不了解企业微信AI智能表格创建方法，下面就为大家详细介绍。

企业微信的AI智能表格结合了智能表与AI能力，可实现对业务人员客户及全公司客户的完整管理。其原理是基于企业微信的AI智能算法，支持快速生成、整理和分析表格数据。

比如，企业微信最新AI功能“客户跟进总结”，可自动汇总客户跟进情况、梳理重点客户并生成跟进建议，还能打通客户沟通话术。该功能不仅能在几分钟内为销售筛选重点客户并提供针对性沟通建议，还支持按企业自定义要求，如总结格式、办事项标准等进行配置。此外，AI总结基于销售与客户的真实沟通内容，不做修饰包装，确保客户反馈分析的真实性。

使用时，可在企业微信中找到客户服务登记模板，直接导入客户微信信息，无需人工录入即可获取相关数据。目前，该功能已从员工与客户的一对一单聊场景，扩展至客户群聊场景，可自动汇总群聊内容，将表格作为简易客户管理工具，用于员工日程、日报管理及重点客户跟进，助力企业简化数据流转并减轻一线人员负担。

另外，企业微信还提供了智能搜索功能，可实现高效知识检索。智能搜索入口位于搜索栏右上方，点击即可进入对应页面。目前该功能已向部分企业开放，若需使用可联系对应BD或商务老师申请灰度权限。使用方式类似微信聊天，在搜索栏输入自然语言即可对话，还可设置时间、联系人、企业进展等前提条件，智能搜索会自动统计员工可触达的消息及知识，实现一键搜索，缩短搜索路径，进行信息检索与分析，充分挖掘可用信息。

总之，企业微信AI功能优势明显。企业微信AI智能客服能在客户服务场景中快速响应客户咨询，提升服务效率；企业微信AI智能表格则能在办公协作中简化数据处理流程，提高工作效率。合理运用这些功能，能让企业在日常运营中更加高效，节省大量的时间和精力。

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