如今，企业微信在办公和业务开展里十分重要。它是很多企业日常沟通、协作的主要工具，能提高工作效率，促进业务发展。企业微信AI的出现，更是给办公和业务开展带来新可能，对提升办公效率和推动业务发展意义重大。

企业微信AI指企业微信里集成的人工智能技术和功能，主要包括智能表格和智能机器人等。

智能表格

在办公场景中，企业微信AI智能表格优势明显。它能自动处理数据，比如员工在统计销售数据时，只需输入原始数据，智能表格就能按照预设规则进行分类、汇总、计算，快速生成清晰的报表。还能对数据进行分析，通过内置的算法，发现数据中的规律和趋势。例如，分析不同地区、不同时间段的销售数据，帮助企业找出销售热点和薄弱环节，为决策提供依据。在团队协作方面，智能表格支持多人同时在线编辑。项目团队成员可以共同在一个表格里填写和修改数据，实时看到彼此的操作，避免传统表格多人协作时的版本混乱问题，大大提高工作效率。

智能机器人

在客户服务场景中，企业微信AI智能机器人应用广泛。它能自动回复客户咨询，根据预设的常见问题答案，快速响应客户的询问。比如客户询问产品的价格、规格、使用方法等问题，智能机器人能立即给出准确回答，节省客户等待时间。还能对客户进行智能引导，根据客户的问题和需求，引导客户完成下一步操作。例如，引导客户完成产品购买流程、提交售后申请等。在办公场景中，智能机器人可以帮助员工查询信息，如查询公司的规章制度、会议安排、项目进度等，提高员工获取信息的效率。

企业微信AI很重要，下面从提升效率和改善服务质量两方面说明。

提升效率

数据显示，使用企业微信AI智能表格后，数据处理和分析的时间平均缩短了60%。原本需要几天才能完成的销售数据统计和分析工作，现在几个小时就能完成。智能机器人的应用，让客户咨询的响应时间从平均几分钟缩短到几秒钟，大大提高了客户服务效率。在办公场景中，智能机器人帮助员工查询信息的效率提升了50%，员工不用再花费大量时间在文件和系统中查找信息。

改善服务质量

企业微信AI智能机器人的应用，使客户满意度提高了30%。因为它能及时、准确地回答客户问题，解决客户的疑惑，让客户感受到更好的服务体验。在客户服务场景中，智能机器人还能对客户进行分类和跟踪，根据客户的历史咨询记录和购买行为，为客户提供个性化的服务和推荐，提高客户的忠诚度。

总之，企业微信AI包含智能表格和智能机器人等功能，在办公场景和客户服务场景中发挥着重要作用。它能提升工作效率、改善服务质量，对企业的发展有很大帮助。企业应积极探索和使用企业微信AI相关功能，让其在日常办公和业务开展中发挥更大价值。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友留言 “企业微信运营手册”领取～