企业办公中，沟通效率低、知识检索难、客户管理繁琐等问题常常让人头疼。企业微信头部服务商 - 微盛AI·企微管家在服务了超15万家企业客户后，实践得出了一系列解决办法。

企业微信AI智能机器人是企业办公的新利器，它功能强大，能带来诸多便利。其具备自动回复和智能引导功能，在客户服务和内部沟通场景中能发挥重要作用。比如在客户服务时，可快速响应客户咨询；在内部沟通里，能解答员工常见问题。

使用企业微信AI智能机器人，操作并不复杂。添加时，可在企业微信相关设置中找到添加入口；设置关键词，能让机器人精准回复。在客户服务场景，设置常见问题关键词，如产品价格、售后政策等；内部沟通场景，设置请假流程、会议安排等关键词。

企业微信智能表格也有出色表现。结合智能表与AI能力，可实现对业务人员客户及全公司客户的完整管理。其“客户跟进总结”功能强大，能自动汇总客户跟进情况、梳理重点客户并生成跟进建议，还能打通客户沟通话术。该功能几分钟内就能为销售筛选重点客户并提供针对性沟通建议，还支持按企业自定义要求配置。例如，企业可自定义总结格式、办事项标准等。

使用“客户跟进总结”功能时，可在企业微信中找到客户服务登记模板，直接导入客户微信信息，无需人工录入即可获取相关数据。目前，该功能已从员工与客户的一对一单聊场景，扩展至客户群聊场景，可自动汇总群聊内容，将表格作为简易客户管理工具，用于员工日程、日报管理及重点客户跟进，助力企业简化数据流转并减轻一线人员负担。

在企业中，文档、会议、表格中的数据均属于知识范畴，高效知识检索很重要。企业微信的智能搜索能解决这一问题。智能搜索入口位于搜索栏右上方，点击即可进入对应页面。目前该功能已向部分企业开放，若需使用可联系对应BD或商务老师申请灰度权限。使用时，类似微信聊天，在搜索栏输入自然语言即可对话，还可设置时间、联系人、企业进展等前提条件，智能搜索会自动统计员工可触达的消息及知识，实现一键搜索，缩短搜索路径，进行信息检索与分析，充分挖掘可用信息。

企业微信AI智能机器人和智能表格优势明显。智能机器人提升沟通效率、优化服务体验；智能表格简化客户管理、减轻人员负担，智能搜索提高知识检索效率。企业应积极应用这些工具，提升办公效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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