企业办公和对外服务中，时间就是效率，效率就是效益。很多企业在日常运营中，常常面临办公决策耗时久、客户服务响应慢等问题。企业微信头部服务商——微盛AI·企微管家在服务了超15万家企业客户后，实践得出的答案是：善用企业微信AI功能，能极大提升效率。企业微信中80%用户不知道的AI功能使用技巧，能让【办公决策与客户服务】耗时从数小时大幅缩短到十几分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省上百工时：

技巧1：智能搜索助力高效信息获取

在企业办公场景中，每天都会产生大量的工作信息，当您需要在其中快速查找特定内容时，传统的查找方式往往效率低下。比如，您可能会花费大量时间在各个聊天群、文档、会议记录中翻找所需信息。而企业微信的智能搜索功能，就能很好地解决这个问题。

操作路径很简单：打开企业微信界面 > 点击搜索框 > 输入关键词。通过这个操作，企业微信的智能搜索功能可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。哪怕是模糊的提问，AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等。

效果实测表明，使用智能搜索功能前，查找信息可能需要半小时；而使用该功能后，现在仅需3分钟。这一巨大的效率提升，能让您将更多的时间和精力投入到更有价值的工作中。

技巧2：智能总结简化邮件回复流程

在处理客户来信等对外服务场景中，多数人习惯手动撰写邮件回复客户，但实际上利用企业微信的智能总结功能会更高效。这一观点可能会颠覆很多人的认知。

原理剖析来看，企业微信的智能总结功能，支持自动提取关键信息、组织语言，快速生成邮件回复内容。当员工收到外部客户的来信时，不再需要逐字逐句地构思邮件内容，只需要利用智能总结功能，就能快速生成一份专业、准确的回复邮件。

例如，在处理客户提出的问题和建议时，智能总结功能可以迅速分析来信中的重点内容，然后生成针对性的回复，大大缩短了邮件回复的时间，提高了客户服务的效率和质量。

技巧3：智能机器人提升内部协作效率

在企业的内部沟通协作场景中，常常会遇到一些常见问题需要重复解答，或者需要查找相关资料等情况，这不仅浪费了大量的时间和精力，还可能导致信息传递不及时。而企业微信的智能机器人就能很好地解决这些问题。

智能机器人的独特优势在于，它能快速回答常见问题、提供相关资料，减少沟通成本。在群聊中，只需要@智能机器人，提出问题，即可快速得到回应。

比如，当员工在工作中遇到一些常见的操作问题或者需要查找特定的资料时，不需要再去询问同事或者花费时间在文件中查找，只需要向智能机器人提问，就能迅速获得答案和资料。这一功能的应用，能让企业内部的沟通协作更加高效、顺畅。

综上所述，企业微信的智能搜索、智能总结和智能机器人等AI功能，以及办公模块融合的优势，在提升办公效率、优化客户服务等方面都有着显著的成果。通过合理运用这些功能，企业可以更好地应对日常办公和对外服务中的各种挑战，实现更高效的运营和发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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