企业在日常办公中,常常面临信息处理繁琐、工具切换效率低以及账号安全等问题。比如员工每天要处理大量工作信息,在不同办公工具间来回切换,严重影响工作效率;同时,使用非官方外挂功能会给企业带来诸多危害。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商,微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出了一系列有效的解决方案。

企业微信自2016年发布以来,已经走过了9年历程,目前已有超过1400万真实的企业和组织使用,每天通过企业微信服务的微信用户数也超过了7.5亿。在2025年新品发布会上,企业微信带来了新的变化。

今年AI是热门话题,企业微信将AI技术投入到实际应用中,为企业办公和对外服务带来便利。新版本推出了智能搜索、智能总结和智能机器人三个AI功能。员工在使用企业微信处理工作时,每天会接收大量零散信息,AI就可以在这个过程中发挥作用,帮助员工更高效地处理信息、做出决策。

此外,企业微信还对办公模块进行了彻底融合。过去,用户在办公时需要在不同工具之间来回切换,影响效率。现在,企业微信把聊天、邮件、文档、会议、日程等多个办公模块融合在一起。例如,当员工收到外部客户的来信时,可一键将邮件发到内部讨论群里讨论,需要进一步磋商时,能在群中创建日程、发起线上会议。有了结论后,员工还可以通过AI的智能总结,自动撰写邮件回复客户,实现一站式完成所有任务。

然而,企业在使用企业微信时,也存在一些安全隐患,比如使用非官方外挂功能。使用外挂的危害众多,首先是信息泄露。外挂有能力在用户不知情的情况下获取企业和员工的所有信息,包括组织架构、聊天记录、邮件、文档等内容,将企业和员工的信息置于危险境地。其次,会影响客户体验。使用账号多开、无限群发等外挂功能,会牺牲服务质量和客户体验,甚至对客户造成骚扰,引发删粉退群,导致客户流失、品牌形象受损。再者,使用外挂违反相关法律法规,可能给企业带来法律纠纷和法律责任。最后,外挂可能包含病毒、恶意软件或恶意代码,导致设备受到损害或被黑客攻击。为了保护企业与客户权益,企业使用外挂会导致账号被封禁。

下面介绍常见外挂功能及自查方法。常见的外挂功能之一是多开企业微信或将多个企微账号聚合在一台设备上运营。部分企业为减少人力,指派同一员工在同台设备上运营多个企业微信账号维护客户关系,这种做法会降低客户的沟通体验和服务质量。还有常见的第三方外挂工具,需要手机扫码将企微托管至外挂工具上进行操作,脱离了企微官方客户端,账号安全无法得到保障。自查方法包括观察电脑任务栏是否存在多个企业微信图标;是否通过修改注册表的方式多开企业微信;是否下载第三方多开工具,如ProcessExplorer或其他类似“企业微信多开助手”的软件;是否安装了可同时管理多个企业微信账号的程序或浏览器网页;检查企业各个团队与成员是否使用了第三方工具且实现上述外挂性质效果。

微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。

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对外增长:

微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长

对内提效:

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。

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