企业办公中，员工常需在不同工具间切换，影响效率，如何解决这一难题？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信2025新品发布的一系列功能，尤其是其AI功能，能给企业办公和对外服务带来新变化。

企业微信从2016年发布以来，已走过9年历程。到目前，有超1400万真实企业和组织使用，每天服务的微信用户超7.5亿。在今年AI热门的背景下，企业微信将AI技术投入应用，在2025新品发布会上推出新版本，带来了智能搜索、智能总结和智能机器人三个AI功能。过去一年，企业微信完成12个版本迭代，上线1700多个功能更新，还把聊天、邮件、文档、会议、日程等办公模块彻底融合。

三大AI功能介绍

智能搜索

在员工日常办公查找资料时，普通搜索往往需要在大量信息中筛选，效率低下。而企业微信的智能搜索不同，它能直接给答案。比如员工在查找某类客户案例时，只需输入关键词，智能搜索就能快速定位到相关案例，无需在众多文件和聊天记录中逐一查找，节省了大量时间。

智能总结

总结会议内容、撰写汇报材料是员工常见的工作。以往，员工需要花费大量时间整理会议记录、分析数据，而且总结的内容可能不够客观。企业微信的智能总结功能让汇报变得更快、更客观。例如在一场重要的项目会议后，员工可以使用智能总结功能，自动生成会议要点和结论，还能根据会议讨论的内容，自动撰写邮件去回复客户。同时，企业微信的智能表格支持把微信上的客户自动导入，每一次与客户的服务过程，也能被自动总结，形成结论。

智能机器人

智能机器人就像大家随时可以询问的AI同事。团队可以把业务SOP、规章制度、产品介绍、客户案例等重要信息添加进来，员工遇到问题时，可随时向智能机器人提问。比如新员工对公司的报销流程不熟悉，只需向智能机器人询问，就能得到详细解答。而且，团队成员还能把过往的项目数据、客户案例等业务资料添加给智能机器人，让整个团队都能获得帮助。此外，智能机器人开放API接口，企业可以打通自己的业务系统，进行信息检索与分析，充分挖掘可用信息。

AI功能对企业办公和对外服务的重要性

从办公效率来看，企业微信的AI功能带来显著提升。过去一年的多次版本迭代和功能更新，让办公越来越好用。办公模块的融合，让用户用一个企业微信就能一站式完成所有任务。以员工与客户沟通为例，收到外部客户来信，可一键发到内部讨论群，在群中创建日程、发起线上会议，有结论后通过AI智能总结自动撰写邮件回复客户，避免了在不同工具间切换的麻烦。据相关数据统计，使用企业微信一体化办公后，员工的工作效率平均提升30%。

在对外服务方面，企业微信的AI功能提升了客户服务满意度。智能总结功能让每一次与客户的服务过程都能被自动总结，形成结论，企业可以根据这些结论更好地了解客户需求，提供更精准的服务。例如，通过对客户服务过程的总结分析，企业可以发现客户的潜在需求，及时调整服务策略，从而提高客户满意度。有数据显示，使用企业微信AI功能后，客户服务满意度提升了20%。

总结

企业微信2025新品的AI功能要点在于智能搜索能直接给答案，节省查找资料时间；智能总结让汇报更快、更客观，还能自动处理与客户服务相关的总结；智能机器人可随时解答员工问题，支持团队协作，开放API接口助力企业信息挖掘。这些功能对企业和用户意义重大，为企业办公提供了一体化体验，让办公更高效；天然与微信互通，使内部生产紧密跟随外部市场变化；支持企业连接社会资源，提高社会化协同效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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