企业在客户服务和管理中，常面临客户信息迁移困难、数据更新不准确等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一套有效的解决方案。

企业在进行客户信息管理时，客户API字段迁移是一项重要工作。以客户信息的添加时间（createtime）为例，这对应客户详情页的 “添加时间”。如果在迁移之前，客户已是迁入账号的单向客户，那么迁移完成后，仍保持原有的 “添加时间” 不变；若迁移之前不是迁入账号的客户，迁移完成后，“添加时间” 会更新为迁移成功的时间。这就解决了企业在迁移客户信息时，对添加时间更新不准确的问题。比如一家企业在进行账号整合时，部分老客户信息迁移后仍保留了准确的添加时间，新客户也能以迁移成功时间作为新的添加时间，方便后续对客户的分类管理。

绑定微信开发者ID后，可通过api接口获取微信客户对应的唯一身份标识（微信unionid），不过不同的微信开发者ID获取到的微信unionId不一致。这意味着企业在获取客户的唯一标识时，要明确使用的微信开发者ID。例如，企业A和企业B使用不同的微信开发者ID，他们获取到同一微信客户的unionId是不同的。这有助于企业更精准地识别客户，避免因标识混淆导致的服务错误。

external_userId是企业微信客户标识，对于同一个客户，不同企业获取到的external_userId是不同的。所以对于成功迁移的客户，在迁出企业和迁入企业查看到的external_userId是不同的。这就好比每个企业都有自己给客户的专属编号，即使是同一个客户，在不同企业的系统里编号也不一样。这样可以保证每个企业对客户信息的独立性和安全性。

chat_id是企业微信为每个客户群生成的唯一id，对于同一个客户群，不同企业微信获取到的chat_id是不同的。所以对于成功迁移的客户群，在迁出企业和迁入企业查看到的chat_id是不同的。例如，一家连锁企业在进行区域间的客户群迁移时，客户群在不同区域的企业微信里有不同的chat_id，这有助于各区域企业对客户群进行独立管理和服务。

add_way对应客户详情页里面的 “来源”。若迁移之前已是迁入账号的单向客户，则迁移完成后，仍保持迁入账号配置的来源信息不变；若迁移之前不是迁入账号的客户，则迁移完成后，来源统一配置为 “由管理员分配”，对应的add_way是202。这为企业在客户来源管理上提供了统一的标准，方便企业对客户来源进行统计和分析。

需要注意的是，state不支持迁移，客户迁移后该值为空。客户的state参数是企业自定义的，用于区分客户具体是通过哪个「联系我」二维码或获客链接添加。例如，客户通过扫「联系我」二维码成为企业客户时，该客户的state参数会配置为企业指定的值。企业在进行客户信息迁移时，要明确state参数的处理方式，避免因该参数迁移问题导致客户信息混乱。

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