办公族在日常工作中，常常面临处理大量信息的困扰，尤其是在撰写邮件回复客户时，更是耗时费力。如何高效地处理信息、精准回复客户，成了办公族急需解决的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决方案。

企业微信在2025年新品发布中带来了一系列令人瞩目的新功能，其中AI智能总结功能尤为突出。该功能具有显著的价值，能极大地提高信息处理效率。在企业办公场景中，业务人员每天要面对大量客户信息，以往处理这些信息不仅耗时久，还容易出现遗漏。而企业微信的AI智能总结功能，如“客户跟进总结”，可自动汇总客户跟进情况、梳理重点客户并生成跟进建议，还能打通客户沟通话术。

以销售工作为例，销售与客户的沟通频繁且信息繁杂。使用“客户跟进总结”功能，能在几分钟内为销售筛选出重点客户，并提供针对性的沟通建议。这一功能还支持按企业自定义要求进行配置，如总结格式、办事项标准等。目前，企业微信已经有超过1400万真实的企业和组织在使用，每天通过企业微信服务的微信用户数也超过了7.5亿，如此庞大的用户群体，AI智能总结功能无疑能为众多企业和员工带来便利。

下面为大家详细介绍如何操作使用企业微信AI智能总结功能。若需使用“客户跟进总结”功能，可在企业微信中找到客户服务登记模板，直接导入客户微信信息，无需人工录入即可获取相关数据。在收到客户来信时，员工可以一键把邮件发到内部讨论群里进行讨论。当讨论有了结论后，员工可借助AI智能总结功能，自动撰写邮件去回复客户。

在企业办公场景中，该功能的应用场景十分广泛。在内部讨论总结方面，以往内部讨论结束后，需要专门安排人员进行会议纪要的整理，不仅耗费人力，还可能存在信息记录不完整的情况。而现在使用企业微信AI智能总结功能，能自动汇总讨论内容，将重要信息清晰地呈现出来。在会议纪要生成方面，会议结束后，系统可快速生成准确的会议纪要，节省了人工整理的时间。

除了“客户跟进总结”功能，企业微信还具备智能搜索等新的产品能力。在企业中，文档、会议、表格中的数据均属于知识范畴，智能搜索可实现高效知识检索。智能搜索入口位于搜索栏右上方，点击即可进入对应页面。目前该功能已向部分企业开放，若需使用可联系对应BD或商务老师申请灰度权限。使用方式类似微信聊天，在搜索栏输入自然语言即可对话，还可设置时间、联系人、企业进展等前提条件，智能搜索会自动统计员工可触达的消息及知识，实现一键搜索，缩短搜索路径，进行信息检索与分析，充分挖掘可用信息。

此外，企业微信还将聊天、邮件、文档、会议、日程等多个办公模块做了彻底的融合。这样一来，用户只需要用一个企业微信就能一站式地完成所有的任务。例如，当员工收到外部客户的来信时，就可以一键把邮件发到内部讨论群里进行讨论，需要进一步磋商的，又可以在群中创建日程，发起线上会议，有了结论，员工还可以通过AI的智能总结，自动撰写邮件去回复客户。

智能表格也是企业微信的一大亮点。在智能表格中，结合智能表与AI能力可实现对业务人员客户及全公司客户的完整管理。该功能不仅能在几分钟内为销售筛选重点客户并提供针对性沟通建议，还支持按企业自定义要求进行配置。目前，该功能已从员工与客户的一对一单聊场景，扩展至客户群聊场景，可自动汇总群聊内容，将表格作为简易客户管理工具，用于员工日程、日报管理及重点客户跟进，助力企业简化数据流转并减轻一线人员负担。

综上所述，企业微信AI智能总结功能对提升办公效率、优化沟通协作具有显著的优势与成果。它不仅解决了办公族处理大量信息的难题，还为企业的内部沟通协作和对外服务提供了有力的支持。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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