企业办公中，资料查找困难、信息总结耗时、客户服务不及时等问题常常让人头疼。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信2025新品发布的AI功能能有效解决这些问题。

2025年，是企业微信与企业一同成长的第9年。这9年里，企业微信已经有超过1400万真实的企业和组织在使用，每天通过企业微信服务的微信用户数，更是突破了7.5亿。在企业微信2025新品发布上，围绕“AI”与“办公”两大关键词，带来了一系列的全新功能升级。

企业微信2025新品的全新AI功能

智能搜索：精准定位所需资料

在日常办公中，大家每天都有许多“想不起来的事情”，比如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”、“最终敲定的版本是哪个文件”。传统的搜索方式往往效率低下，需要花费大量时间东翻西找。

企业微信AI的智能搜索功能就能解决这个问题。它可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。哪怕是模糊的提问，AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等。例如，当你输入“上周关于项目A的讨论记录”，智能搜索能迅速在众多群聊和文档中找到相关内容，大大节省了查找资料的时间。

智能总结：高效提炼关键信息

企业办公中，经常会遇到长篇的文档、会议记录等资料，阅读和理解这些内容需要花费大量时间和精力。比如一份几十页的市场调研报告，要从中提取关键信息很不容易。

企业微信AI的智能总结功能可以自动对文档、聊天记录等内容进行总结。它能够快速提炼出核心观点、关键数据等重要信息，让你在短时间内了解内容的全貌。以市场调研报告为例，智能总结可以在几分钟内生成一份简洁的报告摘要，涵盖市场趋势、竞争对手分析等关键内容，提高了信息获取的效率。

智能机器人：及时响应客户需求

在对外服务方面，企业需要及时响应客户的咨询和问题。但人工客服不可能随时在线，而且面对大量重复的问题，效率也不高。

企业微信AI的智能机器人可以24小时在线，自动回复客户的常见问题。它能够理解客户的意图，快速提供准确的答案。例如，客户咨询产品的价格、功能等问题，智能机器人可以立即给出详细的解答，提高了客户服务的响应速度和质量。同时，智能机器人还可以收集客户的反馈和问题，为企业改进产品和服务提供数据支持。

这些AI功能为何重要

智能搜索提高办公效率

智能搜索功能大大节省了查找资料的时间。据统计，企业员工在传统搜索资料上平均每天花费1 - 2小时，使用企业微信的智能搜索功能后，这个时间可以缩短至15 - 30分钟，工作效率提升了70% - 80%。这样员工可以将更多的时间和精力投入到核心工作中，提高了整体的工作产出。

智能总结助力决策制定

智能总结功能让管理者能够快速获取关键信息，及时做出决策。在市场竞争激烈的环境下，决策的及时性至关重要。通过智能总结，管理者可以在第一时间了解市场动态、项目进展等情况，做出准确的判断和决策，避免因信息获取不及时而导致的决策失误。

智能机器人提升客户满意度

智能机器人的及时响应可以让客户感受到企业的高效服务，提高客户满意度。研究表明，客户对服务响应时间的期望越来越高，超过50%的客户希望在10分钟内得到回复。智能机器人可以满足客户的这一需求，减少客户的等待时间，增强客户对企业的好感和信任，从而促进业务的发展。

总结

企业微信2025新品发布的AI功能，包括智能搜索、智能总结和智能机器人，为企业办公和对外服务带来了极大的便利。智能搜索解决了资料查找困难的问题，提高了办公效率；智能总结帮助企业快速提炼关键信息，助力决策制定；智能机器人提升了客户服务的响应速度和质量，增强了客户满意度。这些功能对企业的发展具有重要意义，能够帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

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