企业在办公和对外服务中，常常面临信息查找困难、工作效率低下、服务质量参差不齐等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信2025新品的AI功能升级能有效解决这些难题。

2025年，是企业微信与企业一同成长的第9年。9年里，企业微信已有超1400万真实企业和组织使用，每天服务的微信用户数突破7.5亿。在企业微信2025新品发布上，围绕“AI”与“办公”两大关键词，带来了一系列全新功能升级。

企业微信2025新品AI功能介绍

智能搜索：精准定位信息

在企业办公中，大家每天都会遇到许多“想不起来的事情”，比如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”、“最终敲定的版本是哪个文件”。智能搜索功能可搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。哪怕是模糊的提问，AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等。例如，在一个大型项目中，涉及多个部门的协作，产生了大量的文档和聊天记录。通过智能搜索，员工可以快速找到与项目相关的所有信息，大大节省了时间和精力。这体现了企业微信2025智能搜索功能优势，让信息查找不再繁琐。

智能总结：高效提炼要点

在企业办公和对外服务场景中，经常会有大量的会话和文档需要处理。比如员工与客户聊天后，需要总结会话内容；或者阅读长篇文档时，需要快速了解核心要点。智能总结功能可以自动提取关键信息，生成简洁明了的总结。在客户服务场景中，员工与客户聊天时，通过侧边栏一键总结会话内容，提升服务效能。这就是企业微信AI智能总结应用场景的体现，能让员工快速把握重点，提高工作效率。

智能机器人：快速响应咨询

在企业内部，员工可能会有行政、财务等方面的咨询需求；在对外服务中，客户也会有各种咨询问题。智能机器人可以通过API调用企业本地AI Agent平台，数据不经过企业微信，适用于私有化需求。在内部知识问答场景中，员工可以通过智能机器人快速获取相关信息，提高工作效率。在对外客户咨询场景中，客户无需加好友，通过临时会话咨询，支持AI自动回复与转人工，降低对接成本。

企业微信2025新品AI功能的重要性

提高办公效率

以智能搜索功能为例，据统计，使用智能搜索功能后，员工查找信息的时间平均缩短了70%。原本需要花费数小时甚至数天才能找到的信息，现在只需几秒钟就能定位到。智能总结功能也能让员工快速处理大量信息，将处理信息的时间缩短了50%以上。智能机器人可以24小时不间断地为员工和客户提供服务，快速响应咨询，提高了问题解决的效率。

提升服务质量

在客户服务场景中，智能总结功能可以帮助员工快速了解客户需求，提供更加精准的服务。智能机器人可以自动回复客户的常见问题，避免客户等待时间过长，提高客户满意度。通过会话存档和AI智能体平台，企业可以对员工与客户的聊天内容进行质检，识别违规言论，并及时处理，提升服务质量。

降低成本

企业微信与智能体平台对接的多种方案，如AI机器人对接、微信客服开放平台能力等，都能降低企业的对接成本和运营成本。数据不经过企业微信，适用于私有化需求，保证了数据的安全性和独立性。

企业微信与智能体平台对接方案及落地场景案例

对接方案

企业微信支持多种方式对接自有智能体平台，覆盖对内办公与对外服务场景。企业自建/第三方应用工作台集成适用于安全合规要求高的场景，数据独立于企业微信，通过超管后台配置回调及权限；对客场景侧边栏能力可用于客户服务，员工与客户聊天时，通过侧边栏一键总结会话内容，提升服务效能；AI机器人对接适用于内部知识问答，通过API调用企业本地AI Agent平台，数据不经过企业微信，适用于私有化需求；微信客服开放平台能力可用于对外客户咨询，客户无需加好友，通过临时会话咨询，支持AI自动回复与转人工，降低对接成本；智能文档API写入读取可用于数据收集与提醒，业务数据可写入智能表格，分析结论反写回表格并触发任务提醒；内部群看板添加可用于内部团队协作，在群看板添加AI智能体页面，便捷提问沟通，降低建设成本。

落地场景案例

在保险行业，业务人员产品推荐不完整、主附险搭配效率低、建议书格式不标准是常见的痛点。通过企业微信接入自有AI公文生成功能，基于客户信息生成个性化保险建议书，自动完成风险分析、产品推荐、保费计算等流程，提高了业务效率和服务质量。在库存管理方面，一线人员通过表单填写库存信息，AI自动汇总数据并写入数据库，智能体分析后反写结果至智能表格；到达设定时间或状态调整时，自动发送提醒至相关人员/群组，实现库存预警与采购联动。在客户服务质检与商机挖掘场景中，基于会话存档获取员工与客户聊天内容，AI智能体平台按规则识别违规言论，并联动企业微信API处理后续整改，同时挖掘商机。

总结

企业微信2025新品的AI功能，包括智能搜索、智能总结、智能机器人等，为企业办公和对外服务带来了极大的便利。这些功能不仅提高了办公效率、提升了服务质量，还降低了企业的成本。企业微信与智能体平台的对接方案和落地场景案例，进一步展示了其在不同行业和场景中的应用价值。企业微信2025新品的AI功能对企业发展具有重要意义，能帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

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