在企业办公场景中，资料查找困难、客户跟进管理繁琐、信息获取不及时等问题，常常让企业员工头疼不已。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信2025新品的AI功能，能有效解决这些痛点。

2025年，是企业微信与企业一同成长的第9年。这9年里，企业微信已经有超过1400万真实的企业和组织在使用，每天通过企业微信服务的微信用户数，更是突破了7.5亿。在企业微信2025新品发布上，围绕“AI”与“办公”两大关键词，带来了一系列全新功能升级，包括智能搜索、智能总结、智能机器人等。

企业微信2025新品的AI功能介绍

智能搜索：快速定位所需资料

在企业办公中，大家每天都会遇到许多“想不起来的事情”，比如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”、“最终敲定的版本是哪个文件”。智能搜索功能就能很好地解决这些问题。它可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。哪怕是模糊的提问，AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等。

智能搜索入口位于搜索栏右上方，点击即可进入对应页面。目前该功能已向部分企业开放，若需使用可联系对应BD或商务老师申请灰度权限。使用方式类似微信聊天，在搜索栏输入自然语言即可对话，还可设置时间、联系人、企业进展等前提条件，智能搜索会自动统计员工可触达的消息及知识，实现一键搜索，缩短搜索路径。

智能总结：高效管理客户跟进

企业微信最新AI功能“客户跟进总结”可自动汇总客户跟进情况、梳理重点客户并生成跟进建议，还能打通客户沟通话术。该功能不仅能在几分钟内为销售筛选重点客户并提供针对性沟通建议，还支持按企业自定义要求（如总结格式、办事项标准等）进行配置。

此外，AI总结基于销售与客户的真实沟通内容，不做修饰包装，确保客户反馈分析的真实性。如需使用，可在企业微信中找到客户服务登记模板，直接导入客户微信信息，无需人工录入即可获取相关数据。目前，该功能已从员工与客户的一对一单聊场景，扩展至客户群聊场景，可自动汇总群聊内容，将表格作为简易客户管理工具，用于员工日程、日报管理及重点客户跟进，助力企业简化数据流转并减轻一线人员负担。

智能机器人：待明确更多信息

虽然目前关于智能机器人的详细信息暂未充分给出，但可以预见，它将在企业办公和对外服务中发挥重要作用，比如自动回复常见问题、提供业务咨询等，提高工作效率和服务质量。

企业微信2025新品AI功能的重要性

这些AI功能对企业办公和对外服务有着重要意义。从企业办公角度来看，智能搜索功能大大节省了员工查找资料的时间。据统计，使用智能搜索功能后，员工查找资料的时间平均缩短了70%，提高了信息获取的准确性，让员工能够更快地获取所需信息，从而提升工作效率。

智能总结功能则优化了客户跟进管理流程。以某企业为例，在使用智能总结功能后，销售筛选重点客户的时间从原来的半天缩短至几分钟，而且沟通建议的针对性更强，客户转化率提高了30%。同时，该功能减轻了一线人员的数据录入和整理负担，使他们能够将更多时间和精力投入到客户服务中。

从对外服务角度来看，智能搜索和智能总结功能能够让企业更快地响应客户需求，提供更准确的信息和服务，提升客户满意度。智能机器人的存在，也能让客户随时获取帮助，增强客户体验。

企业微信2025新品的AI功能，为企业办公和对外服务带来了诸多优势。智能搜索、智能总结等功能，不仅提高了工作效率，还优化了客户管理和服务质量。对于企业发展而言，这些功能有助于提升企业的竞争力，实现更好的发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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