在企业办公场景中，查找资料耗时、会议要点难提炼、客户问题回复不及时等问题，常常困扰着企业和员工。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决方案。

2025年，是企业微信与企业一同成长的第9年。这9年里，企业微信已经有超过1400万真实的企业和组织，每天通过企业微信服务的微信用户数，更是突破了7.5亿。在企业微信2025新品发布上，围绕“AI”与“办公”两大关键词，带来了一系列的全新功能升级。

企业微信2025新品的AI功能介绍

智能搜索：精准定位所需资料

在企业办公中，资料查找是一项高频且重要的工作。大家每天工作中都有许多“想不起来的事情”，比如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”、“最终敲定的版本是哪个文件”。智能搜索功能就很好地解决了这些问题。它可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。哪怕是模糊的提问，AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等。例如，市场部门的员工想要查找关于某次营销活动的所有相关资料，只需在搜索框输入模糊的活动名称关键词，智能搜索就能迅速将涉及该活动的群聊记录、文档、会议资料等全部呈现出来，大大节省了查找资料的时间。

智能总结：快速提炼关键信息

会议总结是企业办公中的常见需求，但会议内容繁多，手动总结不仅耗时，还容易遗漏重要信息。智能总结功能可以自动对会议内容、文档内容等进行总结提炼。在一场长达数小时的项目推进会议后，智能总结功能可以快速生成会议的要点总结，包括项目进度、待办事项、问题反馈等关键信息。员工可以根据这个总结快速了解会议核心内容，提高工作效率。对于销售部门来说，每天会产生大量的客户沟通记录，智能总结可以帮助他们快速提炼出客户的需求、意向等关键信息，以便更好地跟进客户。

智能机器人：自动回复常见问题

在对外服务场景中，客户咨询的问题往往具有重复性。智能机器人可以自动回复这些常见问题，提升对外服务效率。当客户咨询产品的价格、功能、使用方法等常见问题时，智能机器人可以立即给出准确的回答。智能机器人还可以根据客户的提问，分析客户的需求和意向，为后续的销售跟进提供参考。据统计，使用智能机器人后，企业客户咨询的响应时间平均缩短了50%，客户满意度提升了20%。

企业微信2025新品AI功能的重要性

节省时间，提高办公效率

智能搜索功能能节省查找资料的时间，让员工可以将更多的时间和精力投入到实际的工作中。在传统的办公模式下，员工查找一份资料可能需要花费数小时甚至数天的时间，而使用智能搜索功能后，查找时间可以缩短至几分钟。智能总结功能可以快速提炼关键信息，避免员工在大量的信息中迷失方向。一场会议的总结时间从原来的数小时缩短至几分钟，大大提高了工作效率。

提升对外服务质量

智能机器人可以自动回复常见问题，让客户能够及时得到解答，提升了客户的满意度。智能机器人还可以对客户的问题进行分类和分析，为企业提供有价值的市场反馈。通过对客户问题的分析，企业可以了解客户的需求和痛点，进而优化产品和服务。

促进数据整合与利用

企业微信作为平台底座，既能覆盖对内办公场景，也能支持对外营销业务，还可实现企业知识的汇总、搜集与搜索。其提供的数据整合能力，能将办公场景数据、对外客户数据及内部知识库数据，与AI智能体平台打通融合。在对客场景中，企业可以通过会话存档数据结合AI智能体分析，了解员工与客户的沟通情况、客户满意度等信息，进而对业务进行复盘与整改。

总结与建议

企业微信2025新品的AI功能，包括智能搜索、智能总结、智能机器人等，为企业办公和对外服务带来了诸多便利。这些功能不仅可以节省时间、提高办公效率，还可以提升对外服务质量，促进数据整合与利用。企业用户应该积极尝试使用这些新功能，以提升自身的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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