企业在日常办公和营销服务中，常常面临信息查找困难、会议纪要整理繁琐、客户服务不及时等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信2025新品中的AI功能可以有效解决这些难题。

2025年，是企业微信与企业一同成长的第9年。在这9年里，企业微信发展迅猛，已有超过1400万真实的企业和组织在使用，每天通过企业微信服务的微信用户数更是突破了7.5亿。企业微信2025新品发布意义重大，其中AI功能升级成为本次新品的亮点。

企业微信2025新品AI功能介绍

智能搜索：精准定位办公资料

智能搜索是企业微信2025新品中的重要AI功能之一。在企业办公日常场景中，大家每天都会遇到许多“想不起来的事情”，比如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”、“最终敲定的版本是哪个文件”。传统的搜索方式往往效率低下，需要东翻西找。而企业微信的智能搜索，可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。哪怕是模糊的提问，AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等。这一功能大大节省了查找资料的时间，提升了办公效率，为企业办公带来了极大的便利，让企业微信AI办公体验更上一层楼。

智能总结：高效处理信息

智能总结功能在处理会议纪要、长篇文档时发挥着重要作用。在企业办公中，会议结束后整理会议纪要往往需要花费大量的时间和精力。长篇文档的要点提取也让人头疼。智能总结功能可以快速对会议内容、长篇文档进行总结，提取关键信息。例如，在一场长达数小时的会议后，智能总结功能可以迅速生成一份简洁明了的会议纪要，大大缩短了会议纪要整理时长。同时，对于长篇文档，也能快速提炼出核心观点，提高办公效率。智能总结提高办公效率的同时，也为企业节省了人力成本，是企业微信营销新功能中的实用工具。

智能机器人：提升客户服务质量

智能机器人在客服服务、业务咨询方面具有重要应用。在营销服务场景中，客户咨询问题时，如果不能及时得到回复，很容易导致客户流失。企业微信的智能机器人可以实时回复客户的咨询，解答常见问题。它可以根据预设的规则和算法，快速匹配答案，为客户提供准确的信息。例如，在业务咨询方面，智能机器人可以为客户介绍产品特点、服务内容等。智能机器人还可以根据客户的历史咨询记录，提供个性化的服务，增加客户满意度和忠诚度。企业微信智能机器人功能特点显著，是企业提升营销服务质量的有力助手。

企业微信2025新品AI功能的重要性

从提升办公效率方面来看，智能搜索功能减少了查找资料的时间。据统计，使用智能搜索功能后，员工查找资料的时间平均缩短了约50%。智能总结功能缩短了会议纪要整理时长，使会议纪要整理时间从原来的数小时缩短至几十分钟，效率提升了约80%。在营销服务方面，智能机器人可以24小时在线服务，及时回复客户咨询，大大提升了客户服务质量。客户咨询的响应时间从原来的数小时甚至数天缩短至几分钟，客户满意度提高了约30%，增加了客户的忠诚度，为企业带来了更多的业务机会。企业微信优化办公流程，助力营销服务升级，其AI功能对企业办公和营销服务具有重要意义。

企业微信原生AI功能主要帮助企业内部降本提效、解决信息流转及员工培训问题。例如，在业务办公场景中，腾讯乐享的培训能力可与企业微信结合解决培训痛点。针对业务人员、外勤人员培训时缺乏素材、话术、陪练及结果评估的问题，通过企业微信会话存档获取员工与客户的聊天内容，结合已有QA内容作为基础素材存储至本地，再由乐享通过AI生成培训教材。同时，联动企业微信通讯录实现千人千面培训，借助AI自动识别培训过程并量化呈现效果，提炼优秀员工经验赋能能力较弱的员工，使培训周期缩短约60%，降低成本，实现对内对外人员的高效培训。

此外，企业微信与智能体平台的落地方式多样。企业可将自有AI智能体方案通过第三方应用或自建应用接入企业微信工作台。在超管后台新建应用，配置回调及权限后即可使用，员工在工作台选择对应智能体平台进行沟通，数据独立于企业微信，适用于安全合规要求较高的场景。如某金融机构在工作台上架智能AI公文写作功能，支持按格式、人设对话生成公文，成为基于特殊业务流程生成特定公文的重要落地路径。

总结与展望

企业微信2025新品中的AI功能，包括智能搜索、智能总结、智能机器人等，为企业办公和营销服务带来了诸多便利。这些功能提升了办公效率，降低了企业成本，提高了客户服务质量，增加了客户满意度和忠诚度。未来，企业微信有望继续升级和完善AI功能，为企业提供更多的价值。相信随着技术的不断发展，企业微信将在企业办公和营销服务领域发挥更大的作用。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～