在企业日常运营和办公中，信息查找困难、客户服务繁琐、员工培训效率低等问题常常让人头疼。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信2025新品发布的一系列AI功能，能有效解决这些难题。

2025年，是企业微信与企业一同成长的第9年。连接，也正在持续创造更多的价值。9年里，企业微信已经有超过1400万真实的企业和组织，每天通过企业微信服务的微信用户数，更是突破了7.5亿。在企业微信2025新品发布上，围绕“AI”与“办公”两大关键词，带来了一系列的全新功能升级。

企业微信AI智能搜索：办公信息查找的利器

企业微信在日常办公中扮演着重要角色，而2025新品发布带来了新变化，其中企业微信AI智能搜索功能备受关注。大家每天工作中都有许多“想不起来的事情”，比如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”、“最终敲定的版本是哪个文件”。智能搜索，可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。哪怕是模糊的提问，AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等。

智能搜索之所以重要，是因为它能极大提升办公效率。据相关调研数据显示，员工在日常办公中查找信息的时间成本占比颇高，而企业微信AI智能搜索能减少这部分时间成本。例如，原本可能需要花费半小时甚至更久去寻找一份重要文件，现在通过智能搜索，可能只需几秒钟就能找到，大大提高了工作效率。

企业微信AI办公升级的全面介绍

除了智能搜索，企业微信2025新品还带来了智能总结和智能机器人等功能。智能总结功能可以快速提炼文档、会议内容的核心要点，让员工无需花费大量时间去阅读冗长的资料，就能了解关键信息。比如在一场长达数小时的会议后，智能总结能迅速生成会议的重点内容和决议，方便员工后续跟进。

智能机器人则具备自动回复、智能解答常见问题等功能。在客户服务场景中，企业常常面临大量的咨询问题，人工客服可能无法及时响应。而企业微信智能机器人可以7×24小时在线，快速解答客户的常见问题，节省人力成本。有数据显示，使用智能机器人后，企业的客户响应速度能提高约70%，客户满意度也能得到显著提升。

这些AI功能升级对企业办公效率提升、服务质量改善等方面有着积极影响。例如，某企业在使用企业微信2025新品的AI功能后，办公效率提升了约30%，服务质量也得到了客户的高度认可。

企业微信智能机器人的重要作用

企业在日常运营和客户服务中面临着诸多繁琐问题，如客户咨询量大、人工客服压力大等。企业微信智能机器人的出现，为解决这些问题提供了有效方案。它可以自动回复客户的常见问题，智能解答客户的疑问，还能根据客户的提问提供个性化的解决方案。

使用智能机器人能节省人力成本。企业无需招聘大量的客服人员来应对客户咨询，只需设置好智能机器人的回复规则，就能实现自动服务。同时，智能机器人的响应速度快，能在第一时间回复客户，提高客户满意度。例如，某电商企业在引入企业微信智能机器人后，节省了约40%的客服人力成本，客户投诉率也降低了约30%。

此外，在业务办公场景中，腾讯乐享的培训能力可与企业微信结合解决培训痛点。针对业务人员、外勤人员培训时缺乏素材、话术、陪练及结果评估的问题，通过企业微信会话存档获取员工与客户的聊天内容，结合已有QA内容作为基础素材存储至本地，再由乐享通过AI生成培训教材；同时，联动企业微信通讯录实现千人千面培训，借助AI自动识别培训过程并量化呈现效果，提炼优秀员工经验赋能能力较弱的员工，使培训周期缩短约60%，降低成本，实现对内对外人员的高效培训。

企业微信与智能体平台的落地方式多样，企业可将自有AI智能体方案通过第三方应用或自建应用接入企业微信工作台。在超管后台新建应用，配置回调及权限后即可使用，员工在工作台选择对应智能体平台进行沟通，数据独立于企业微信，适用于安全合规要求较高的场景，如某金融机构在工作台上架智能AI公文写作功能，支持按格式、人设对话生成公文，成为基于特殊业务流程生成特定公文的重要落地路径。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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