在企业日常办公和对外服务中，资料查找难、信息总结繁琐、员工疑问解答不及时等问题常常困扰着企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信 2025 新品发布的一系列 AI 功能，能有效解决这些痛点。

2025 年，是企业微信与企业一同成长的第 9 年。这 9 年里，企业微信已经有超过 1400 万真实的企业和组织，每天通过企业微信服务的微信用户数，更是突破了 7.5 亿。在企业微信 2025 新品发布上，围绕“AI”与“办公”两大关键词，带来了一系列的全新功能升级，这些企业微信 AI 功能在企业办公和对外服务场景中有着重要作用。

企业微信 2025 新品 AI 功能介绍

智能搜索：精准定位所需信息

在企业办公中，资料查找是一项常见且耗费时间的工作。大家每天工作中都有许多“想不起来的事情”，比如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”、“最终敲定的版本是哪个文件”。传统的查找方式，需要在众多的聊天记录、文档、会议记录中手动翻阅，效率极低。而企业微信的智能搜索功能，则很好地解决了这个问题。

智能搜索可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。哪怕是模糊的提问，AI 也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等。例如，在一家大型企业中，市场部门需要查找关于某次产品推广活动的所有资料，包括聊天记录、策划文档、会议纪要等。使用传统方式查找，可能需要多个员工花费数小时甚至数天的时间。而使用企业微信智能搜索功能，员工只需输入相关关键词，如“产品推广活动”，就能在短时间内找到所有相关资料，大大提高了办公效率。

智能总结：高效汇总信息

工作中的进展汇报和协作，常常需要对大量的信息进行总结。以往，员工需要手动整理聊天、文档、表格、会议、邮件等信息，不仅耗时耗力，还容易出现遗漏。企业微信的智能总结功能，能够根据企业微信内的聊天、文档、表格、智能表格和会议、邮件等信息，自动总结。

同时，该功能支持邀请同事参与总结，将所有人的内容汇总成一份整体的总结，让汇报和协作更简单、更高效。比如，项目团队在完成一个项目后，需要向领导汇报项目进展和成果。使用智能总结功能，团队成员可以将各自负责部分的信息上传到企业微信，系统会自动进行总结，并邀请其他成员参与补充和完善，最终生成一份完整的项目总结报告，大大节省了时间和精力。

智能机器人：快速解答疑问

在企业中，员工常常会遇到关于公司制度咨询、业务信息查找等方面的疑问。传统的解答方式，需要员工向相关部门或人员咨询，等待时间长，效率低。企业微信的智能机器人功能，可以很好地解决这个问题。

企业可以创建和管理智能机器人，让机器人在公司制度咨询、业务信息查找等场景中帮助回答员工疑问。可在「工作台 - 智能机器人」中创建机器人，在单聊和群聊中用于不同场景的智能问答。企业可以将企业微信文档、微盘空间中的业务知识添加到机器人，让回答更精准，还支持本地文件、问答对、API 等多种方式添加知识。进入机器人会话时，支持发送欢迎语，更好地介绍机器人、引导员工提问等。例如，在一家大型企业中，员工对公司的考勤制度有疑问，只需在企业微信中向智能机器人提问，机器人就能快速给出准确的答案，提高了员工获取信息的效率。

企业微信 2025 新品 AI 功能提升企业办公效率和对外服务质量

这些企业微信 2025 新品 AI 功能，在提升企业办公效率和对外服务质量方面有着显著的效果。从办公效率来看，智能搜索功能让员工能够快速找到所需信息，节省了大量的查找时间，提高了工作效率。智能总结功能，减少了信息汇总的时间和工作量，让汇报和协作更加高效。智能机器人功能，及时解答员工疑问，提高了员工获取信息的效率，减少了等待时间。

在对外服务方面，智能搜索功能可以帮助客服人员快速找到客户问题的相关资料，提供更准确的服务。智能总结功能可以对客户反馈信息进行快速总结，为企业改进服务提供依据。智能机器人可以在第一时间回答客户的常见问题，提高客户服务的响应速度。

据相关数据统计，使用企业微信 2025 新品 AI 功能后，企业办公效率平均提升了 30%，对外服务响应时间缩短了 40%。这些数据充分证明了企业微信 2025 新品 AI 功能的有效性和实用性。

结论

企业微信 2025 新品发布的 AI 功能，包括智能搜索、智能总结、智能机器人，为企业办公和对外服务带来了极大的便利。智能搜索让信息查找更精准高效，智能总结使信息汇总和协作更简单，智能机器人及时解答员工和客户疑问。这些功能提升了企业办公效率和对外服务质量，对企业的发展具有重要意义。

微盛 AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

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