企业在日常办公和营销中，常常面临信息查找困难、工作效率低下、客户跟进不及时等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决方案。

企业微信在企业沟通与办公领域占据着重要地位，应用广泛。目前，已有超过1400万真实的企业和组织使用企业微信，每天通过它服务的微信用户数突破了7.5亿。在企业微信2025新品发布中，其带来的AI功能成为新亮点，为企业办公和营销带来了新变化。

企业微信AI包含智能搜索、智能总结、智能机器人三个全新功能。智能搜索能解决办公场景中信息查找难题。大家工作中常有很多“想不起来的事情”，如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”“最终敲定的版本是哪个文件”。智能搜索可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等，即便模糊提问，AI也能理解需求，快速给出答案，定位到具体的群聊、文档或会议等。比如市场部门策划活动，需要查找之前类似活动的方案文档，用智能搜索，输入相关关键词，就能迅速找到所需文档，节省时间和精力。

智能总结功能可高效提炼文档要点。当员工面对大量冗长的文档时，手动总结要点耗时费力。智能总结能自动分析文档内容，提取关键信息和核心观点。例如，销售团队收到一份很长的客户市场调研报告，使用智能总结功能，能快速获取报告中的市场趋势、客户需求等重要内容，方便制定销售策略。

智能机器人则能自动回复常见问题。在客服场景中，客户咨询的问题往往有很多重复性。智能机器人可以提前设置常见问题的答案，自动回复客户，提高响应速度。比如电商企业，顾客询问商品的规格、价格、发货时间等问题，智能机器人能及时准确回复，减轻客服人员压力。

企业微信AI功能之所以重要，从数据和实际效果可见一斑。从办公效率提升看，智能搜索让员工不用再东翻西找资料，节省了查找信息的时间。据统计，使用智能搜索后，员工查找信息的时间平均缩短了50%以上。智能总结使员工能快速掌握文档核心内容，提高了信息处理效率。智能机器人自动回复常见问题，让客服人员有更多时间处理复杂问题，提升了整体服务质量。

在营销效果优化方面，通过会话存档数据结合AI智能体分析，能了解员工与客户沟通情况及客户满意度。发现待跟进客户并分配任务后，可根据分析结果复盘整改。例如，若发现十个待跟进客户并分配任务给员工，通过会话存档数据结合AI智能体分析，能了解员工是否操作、是否与客户沟通及客户满意度等情况。一方面可通过文档分析当日客户聊天内容，另一方面能借助企业微信与AI智能体平台推进后续改进，如一键拉群开展全部门沟通、发布通知及全员通告，提醒员工跟进任务与代办事项。

许多企业自建AI智能体平台面临入口难题，放在APP中打开率低，嵌入OA系统仅限上班时间使用，整体使用率不高。而企业微信作为平台底座，既能覆盖对内办公场景，也能支持对外营销业务，还可实现企业知识的汇总、搜集与搜索。其提供的核心是数据整合能力，办公场景数据、对外客户数据及内部知识库数据，均可与AI智能体平台打通融合。

企业微信AI为企业办公和营销带来了显著优势。智能搜索、智能总结、智能机器人等功能，提升了办公效率，优化了营销效果。企业应积极应用这些新功能，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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