办公族查找资料耗时久、营销人员客户服务缺高效工具，这些问题一直困扰着企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是利用企业微信的智能搜索和智能机器人功能，能有效解决这些问题。

怎么用企业微信智能搜索快速定位资料？

办公族在日常工作中，经常会遇到资料查找困难的问题。比如，想找新品反馈资料，却不知道在哪个群里讨论过；确定文件版本时，也不清楚最终敲定的是哪个文件。而企业微信智能搜索功能就能很好地解决这些问题。

智能搜索功能价值显著。它为办公带来了诸多便利，节省了大量时间，提高了工作效率。据统计，使用智能搜索功能后，员工查找资料的时间平均缩短了50%以上。

操作教学方面，智能搜索可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。具体操作如下：当你需要搜索群聊时，只需在搜索框输入模糊的关键词，如“新品反馈”，AI就能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊。搜索文档时，同样输入相关关键词，就能快速找到所需文档。搜索会议时，输入会议主题等信息，也能迅速定位到相关会议。搜索数据时，输入数据相关的描述，就能获取到对应的数据。

在不同办公场景下，智能搜索都有其独特的使用方式。在新品反馈资料查找场景中，你可以输入“新品反馈讨论”，智能搜索会快速为你找到相关的群聊记录和文档。在文件版本确定场景中，输入“最终版本文件”，就能找到最终敲定的文件。

总结智能搜索优势，它能理解模糊提问，快速定位资料，在提升办公效率方面有显著成果。员工可以将节省下来的时间用于更有价值的工作，从而提高整个企业的运营效率。

企业微信智能机器人在营销场景中如何配置？

营销人员在客户服务环节，常常面临客户咨询量大、问题重复等问题，渴望有高效工具来解决这些问题。企业微信智能机器人就能满足这一需求。

智能机器人对营销服务有重要作用。它可以快速响应客户咨询，自动处理常见问题，提高客户服务的效率和质量。据调查，使用智能机器人后，客户咨询的响应时间缩短了80%以上，客户满意度也得到了显著提升。

配置流程如下：首先，可在「工作台 - 智能机器人」中创建机器人。创建完成后，你可以将企业微信文档、微盘空间中的业务知识添加到机器人，让回答更精准。还支持本地文件、问答对、API等多种方式添加知识。接着，设置回复规则，根据不同的问题类型设置相应的回复内容。在单聊和群聊中，智能机器人可用于不同场景的智能问答。进入机器人会话时，支持发送欢迎语，更好地介绍机器人、引导员工提问等。此外，还支持通过API模式创建，用于对接企业的自有模型和数据，使用更灵活。

在不同营销场景中，智能机器人也有不同的应用技巧。在售前咨询场景中，智能机器人可以快速回答客户的产品信息、价格等问题，引导客户进一步了解产品。在售后反馈场景中，智能机器人可以收集客户的反馈信息，及时处理客户的问题和投诉。

总结智能机器人配置要点，通过合理的配置和应用，它能为营销工作带来积极改变。营销人员可以将更多的精力放在客户的深度挖掘和关系维护上，从而提高营销业绩。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～