企业在日常办公和营销中，是否常常面临信息查找困难、文档总结繁琐、客户服务不及时等问题？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信2025新品发布的一系列AI新功能，能有效解决这些痛点。

截止到2025年，企业微信已经有超过1400万真实的企业和组织使用，每天通过企业微信服务的微信用户数更是突破了7.5亿。在企业微信2025新品发布上，围绕“AI”与“办公”两大关键词，带来了一系列的全新功能升级。

企业微信2025新品AI新功能介绍

智能搜索：精准定位信息，告别低效查找

在办公场景中，信息查找困难是常见问题。比如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”“最终敲定的版本是哪个文件”等问题，常常让人困扰。智能搜索功能的出现，有效解决了这一痛点。

它可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。哪怕是模糊的提问，AI也能理解想找什么，快速直接给出答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等。例如，在金融行业，员工需要查找大量的交易记录和客户信息，智能搜索可以快速定位到所需内容，大大提高了工作效率。据统计，使用智能搜索功能后，信息查找的准确率提高了80%，查找时间缩短了70%。

智能总结：自动汇总信息，提升汇报协作效率

工作中的进展总结是一项繁琐的任务，需要花费大量的时间和精力。智能总结功能可以根据企业微信内的聊天、文档、表格、智能表格和会议、邮件等信息，自动总结。

它支持邀请同事参与总结，将所有人的内容汇总成一份整体的总结，让汇报和协作更简单、更高效。比如，在项目结束后，智能总结可以快速生成项目报告，包括项目进展、成果、问题等内容，节省了大量的时间和精力。使用智能总结功能后，文档处理效率提高了60%，总结内容的质量和实用性也得到了显著提升。

智能机器人：智能答疑解惑，提供高效服务

在公司制度咨询、业务信息查找等场景中，员工常常需要花费大量的时间和精力去查找答案。智能机器人可以在这些场景中帮助回答员工疑问。

可在「工作台 - 智能机器人」中创建机器人，在单聊和群聊中用于不同场景的智能问答。可以将企业微信文档、微盘空间中的业务知识添加到机器人，让回答更精准，还支持本地文件、问答对、API等多种方式添加知识。进入机器人会话时，支持发送欢迎语，更好地介绍机器人、引导员工提问等。支持通过API模式创建，用于对接企业的自有模型和数据，使用更灵活。例如，在客户服务场景中，智能机器人可以快速回答客户的问题，提高客户满意度。据统计，智能机器人的回复准确率达到了90%以上，用户满意度提高了30%。

AI新功能对企业办公和营销的重要性

办公场景：提高工作效率，降低人力成本

智能搜索、智能总结和智能机器人这三大AI新功能，在办公场景中发挥了重要作用。智能搜索可以快速定位信息，节省了查找时间；智能总结可以自动汇总信息，提高了文档处理效率；智能机器人可以智能答疑解惑，减少了人工客服的工作量。

以某大型企业为例，使用企业微信2025新品的AI新功能后，员工的工作效率提高了50%，人力成本降低了30%。这些数据表明，AI新功能可以帮助企业提高办公效率，降低运营成本。

营销场景：提升客户服务质量，促进业务增长

在营销场景中，客户服务质量是影响业务增长的关键因素。智能机器人可以快速回答客户的问题，提供及时的服务，提高客户满意度。智能搜索和智能总结功能可以帮助营销人员快速了解客户需求，制定更有效的营销策略。

例如，某电商企业使用企业微信的AI新功能后，客户满意度提高了20%，业务增长率提高了15%。这些数据表明，AI新功能可以帮助企业提升客户服务质量，促进业务增长。

综上所述，企业微信2025新品发布的AI新功能，包括智能搜索、智能总结和智能机器人，在办公和营销场景中都发挥了重要作用。这些功能可以帮助企业提高工作效率、降低人力成本、提升客户服务质量、促进业务增长。

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