在企业日常办公中，资料难找、业务流程效率低、客户服务质量参差不齐等问题常常困扰着企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。2025年，是企业微信与企业一同成长的第9年。这9年里，企业微信已经有超过1400万真实的企业和组织，每天通过企业微信服务的微信用户数更是突破了7.5亿。在企业微信2025新品发布上，围绕“AI”与“办公”两大关键词，带来了一系列的全新功能升级。

企业微信2025新品发布带来了多个全新的AI功能，这些功能在企业办公和对外服务场景中有着重要作用。

企业微信2025新品AI功能介绍

智能搜索：精准定位资料

在日常办公中，大家都会有许多“想不起来的事情”，比如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”“最终敲定的版本是哪个文件”。智能搜索功能可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。哪怕是模糊的提问，AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等。例如，在一个大型项目中，涉及多个部门协作，产生了大量的群聊记录、文档和会议资料。当项目负责人需要查找某个关键决策的相关资料时，只需在智能搜索框中输入模糊的关键词，就能迅速找到所需内容，大大节省了时间和精力。

智能总结：提升沟通效率

在对客场景中，如病例查询、通话总结等，员工与客户聊天时，通过侧边栏一键总结会话内容，提升服务效能。以客服与客户的通话为例，通话结束后，智能总结功能可以快速提取关键信息，形成简洁明了的总结，方便客服人员后续跟进，也有助于管理层对客户服务情况进行评估。

智能机器人：解答内部疑问

在内部知识问答场景，如行政、财务咨询等，通过API调用企业本地AI Agent平台，数据不经过企业微信，适用于私有化需求。员工在工作中遇到行政或财务方面的问题时，只需向智能机器人提问，就能快速获得准确的答案，提高工作效率。

企业微信与智能体平台对接方案

企业微信支持多种方式对接自有智能体平台，覆盖对内办公与对外服务场景。

企业自建/第三方应用工作台集成

适用于安全合规要求高的场景，如金融机构公文写作。数据独立于企业微信，通过超管后台配置回调及权限。在金融机构，公文写作涉及大量敏感信息，通过这种对接方式，确保数据的安全性和合规性。

对客场景侧边栏能力

用于客户服务，如病例查询、通话总结。员工与客户聊天时，通过侧边栏一键总结会话内容，提升服务效能。在医疗行业，医生与患者沟通后，可通过侧边栏快速总结病例信息，方便后续诊断和治疗。

AI机器人对接

适用于内部知识问答，如行政、财务咨询。通过API调用企业本地AI Agent平台，数据不经过企业微信，适用于私有化需求。企业员工可以随时向AI机器人咨询行政、财务等方面的问题，得到及时准确的解答。

微信客服开放平台能力

用于对外客户咨询，如公众号、小程序、H5等入口。客户无需加好友，通过临时会话咨询，支持AI自动回复与转人工，降低对接成本。在电商行业，客户可以通过公众号或小程序的入口，随时咨询商品信息，AI自动回复常见问题，提高客户咨询效率。

智能文档API写入读取

用于数据收集与提醒，如库存管理。业务数据（OA/HR/项目流程）可写入智能表格，分析结论反写回表格并触发任务提醒。在库存管理中，一线人员通过表单填写库存信息，AI自动汇总数据并写入数据库，智能体分析后反写结果至智能表格，到达设定时间或状态调整时，自动发送提醒至相关人员/群组，实现库存预警与采购联动。

内部群看板添加

用于内部团队协作，如生产进度跟踪、业绩查看。在群看板添加AI智能体页面，便捷提问沟通，降低建设成本。在生产企业中，团队成员可以在群看板上随时查看生产进度，提出问题并得到及时解答，提高团队协作效率。

落地场景案例

保险行业

保险行业存在业务人员产品推荐不完整、主附险搭配效率低、建议书格式不标准等痛点。通过企业微信接入自有AI公文生成功能，基于客户信息（年龄、收入、家庭情况）生成个性化保险建议书，自动完成风险分析、产品推荐、保费计算等流程。这不仅提高了业务人员的工作效率，还为客户提供了更个性化的保险方案。

库存管理

在库存管理中，一线人员通过表单填写库存信息（含图片），AI自动汇总数据并写入数据库，智能体分析后反写结果至智能表格；到达设定时间或状态调整时，自动发送提醒至相关人员/群组，实现库存预警与采购联动。这种方式提高了库存管理的准确性和及时性，降低了企业的运营成本。

客户服务质检与商机挖掘

基于会话存档获取员工与客户聊天内容，AI智能体平台按规则识别违规言论（过度承诺、不当言论），并联动企业微信API处理后续整改（如关闭权限、拉群沟通）。同时，进行信息检索与分析，充分挖掘可用信息。这有助于企业提高客户服务质量，发现潜在商机。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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