在企业日常办公中，资料查找繁琐、信息总结耗时、客户服务响应不及时等难题，常常困扰着企业和员工。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是通过技术手段优化办公流程，提升服务效率。而企业微信2025新品发布，带来了一系列新的AI功能，无疑为解决这些问题提供了有力的支持。

2025年，是企业微信与企业一同成长的第9年。这9年里，企业微信发展迅速，已经有超过1400万真实的企业和组织使用，每天通过企业微信服务的微信用户数更是突破了7.5亿。在2025年的新品发布上，围绕“AI”与“办公”两大关键词，企业微信带来了一系列全新功能升级，其中智能搜索、智能总结、智能机器人这三个AI功能尤为突出。

智能搜索：精准定位资料

在日常办公中，大家每天都会遇到许多“想不起来的事情”。比如，“在哪个群里，谁聊过新品反馈”“最终敲定的版本是哪个文件”。以往，为了找到这些信息，员工可能需要在众多的群聊、文档和会议记录中东翻西找，浪费大量的时间和精力。

企业微信的智能搜索功能，就很好地解决了这个问题。它可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。哪怕是模糊的提问，AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等。例如，你可以直接在搜索框输入“新品反馈的讨论记录”，智能搜索就能迅速定位到相关的群聊或文档，大大提高了查找资料的效率。

智能总结：高效提炼信息

在阅读长篇文档、会议记录或聊天记录时，从中提取关键信息是一件很耗时的事情。尤其是当文档内容复杂、信息量大时，员工可能需要花费大量的时间去梳理和总结。

企业微信的智能总结功能，可以自动对文档、会议记录、聊天记录等进行总结，提炼出关键信息。例如，在一场长达数小时的会议结束后，智能总结功能可以快速生成会议的主要内容、决议和待办事项，让员工和管理者能够快速了解会议的核心要点。这不仅节省了员工的时间，还提高了信息传递的准确性和效率。

智能机器人：及时响应服务

在对外服务方面，企业常常需要及时响应客户的咨询和需求。但由于人力有限，有时无法做到24小时实时响应，这可能会影响客户的体验和满意度。

企业微信的智能机器人功能，可以自动回复客户的常见问题，提供快速的咨询服务。智能机器人可以根据预设的规则和知识库，对客户的问题进行准确的解答。同时，智能机器人还可以与人工客服无缝对接，当遇到复杂问题时，及时将问题转接给人工客服处理。这不仅提高了客户服务的响应速度和效率，还降低了企业的人力成本。

这些AI功能对企业办公和对外服务非常重要。从企业办公角度来看，智能搜索、智能总结和智能机器人功能，分别从信息查找、信息处理和客户服务三个方面，提高了员工的工作效率和质量。员工可以将更多的时间和精力投入到核心业务中，从而提升企业的整体运营效率。从对外服务角度来看，智能机器人的及时响应和准确解答，能够提高客户的满意度和忠诚度，为企业带来更多的业务机会。

企业微信2025新品的AI功能，是企业微信在技术创新和服务升级方面的重要举措。智能搜索、智能总结和智能机器人这三个功能，紧密围绕企业办公和对外服务的实际需求，为企业提供了更加高效、便捷的解决方案。这些功能的应用，将有助于企业提升办公效率、优化服务质量，在激烈的市场竞争中取得更大的优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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