在企业日常办公和沟通中，信息查找困难、工作效率低下、客户服务响应不及时等问题一直困扰着众多企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决办法。

企业微信在企业沟通与办公中占据着重要地位。到2025年，它已陪伴企业走过9年，超1400万真实企业和组织使用，每日服务微信用户数突破7.5亿。在企业微信2025新品发布上，围绕“AI”与“办公”带来全新功能升级。

企业微信2025新品AI功能全解析

智能搜索：精准定位信息

日常办公里，大家常有“想不起来的事情”，像“在哪个群里，谁聊过新品反馈”“最终敲定的版本是哪个文件”。企业微信2025新品的智能搜索功能，可搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。即便模糊提问，AI也能理解需求，快速给出答案，定位到具体群聊、文档或会议等。例如市场部员工找新品推广方案，只需输入相关关键词，就能快速找到方案文档，无需在众多文件和群聊中翻找。

智能总结：提炼关键信息

智能总结功能能快速提炼长文、会议记录等内容的关键信息。比如销售团队开会后，会议记录可能很长，智能总结功能能迅速提取会议中的重点决策、任务安排等内容，方便员工快速了解会议核心，提高工作执行效率。员工不用花费大量时间阅读冗长的会议记录，就能明确工作方向。

智能机器人：高效服务客户

智能机器人可快速响应客户咨询。对于常见问题，能自动回复，节省人工客服时间。在电商企业，客户咨询商品信息、订单状态等问题时，智能机器人能立即给出准确回复，提升客户满意度。据统计，使用智能机器人后，客户咨询响应时间平均缩短了30%，客户满意度提升了20%。

AI功能对企业办公和对外服务的重要性

在企业办公方面，这些AI功能大幅提升了工作效率。智能搜索让员工快速获取信息，减少信息查找时间，使工作流程更顺畅。智能总结功能节省了员工阅读和提炼信息的时间，让他们有更多精力投入到实际工作中。智能机器人则分担了人工客服的部分工作，使客服人员能更专注于处理复杂问题。

在对外服务方面，智能机器人的快速响应提高了客户满意度，有助于企业留住客户。同时，通过会话存档数据结合AI智能体分析，企业能了解员工与客户沟通情况及客户满意度，进而对服务进行复盘与整改。例如发现十个待跟进客户并分配任务给员工后，可通过会话存档数据结合AI智能体分析，了解员工操作、沟通情况及客户满意度，以便改进服务。

总结企业微信2025新品AI功能要点及意义

企业微信2025新品的AI功能，包括智能搜索、智能总结和智能机器人，为企业办公和对外服务带来了显著改善。智能搜索解决了信息查找难题，智能总结提高了信息处理效率，智能机器人提升了客户服务质量。这些功能的应用，使企业能够更高效地运营，提升竞争力，适应市场的快速变化。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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