企业在办公沟通和客户服务中，常面临信息传递不及时、客户管理效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些痛点。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。腾讯打造这款工具的初衷，是为企业提供一个高效沟通与管理的平台，让企业能更好地服务客户。如今，西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等百万知名企业组织正在使用企业微信。

企业需要使用企业微信，原因众多。从办公沟通场景来看，企业微信有着和微信一致的沟通体验，这极大提高了办公效率。它简单易用，与微信操作习惯相似，员工能快速上手。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，让员工无论何时何地，都能及时获取信息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。比如，在项目紧急推进时，负责人能清楚知道成员是否看到重要信息，及时督促跟进。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。据统计，使用企业微信后，企业内部信息传递效率提升了30%，员工查找同事信息的时间平均缩短了50%。

从客户服务场景来看，企业微信全方位连接微信，优势明显。消息互通是其一大亮点，企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业与客户的沟通更加便捷，能及时响应客户需求。客户联系功能强大，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，企业可以通过群发助手向客户推送新品信息，提高营销效率。客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这些工具能维护群内秩序，提升客户体验。客户朋友圈功能让活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强了企业与客户的互动性。

企业微信客户联系功能使用方法也并不复杂。员工先添加客户微信，添加后，可在企业微信中查看客户信息。利用群发助手，选择目标客户群体，编辑好消息内容即可群发。聊天工具栏和快捷回复工具能在与客户沟通时快速提供常用话术，提高沟通效率。

企业微信和微信有明显区别。微信主要是个人社交工具，而企业微信侧重于企业办公和客户服务。企业微信在客户管理、办公协同等方面功能更强大，如企业通讯录、客户管理工具等是微信所没有的。

企业微信高效管理客户群，可利用其提供的多种工具。设置群规则，使用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等功能维护群秩序。利用群模版快速创建标准化群聊，提高建群效率。定期清理群成员，去除不活跃或重复成员，保持群的活跃度。

总之，企业微信的核心要点在于它既提供了高效的办公沟通体验，又能全方位连接微信，为企业客户服务提供有力支持。它对企业的重要意义不言而喻，能帮助企业提高办公效率、提升客户服务质量，从而在市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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