企业在服务微信客户时，常常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能是解决这些问题的得力助手。下面为您详细介绍该功能的使用方法。

企业微信客户联系功能对企业服务客户具有重要价值。在当今竞争激烈的市场环境中，企业需要高效地与客户沟通，提供优质的服务，以提高客户满意度和忠诚度。企业微信客户联系功能提供了一系列工具，帮助企业更好地管理客户关系。

首先是添加客户微信。企业成员可以在企业微信中直接添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。操作步骤如下：打开企业微信，点击“通讯录”，选择“外部联系人”，点击“添加”按钮，输入客户的微信号或手机号，发送添加请求。待客户通过后，即可开始沟通。

群发助手也是一个非常实用的工具。企业可查看并管理成员添加的客户，利用群发助手向客户发送消息。具体操作是：在企业微信中，点击“客户联系”，选择“群发助手”，编辑要发送的内容，选择要发送的客户，点击“发送”即可。这一功能可以帮助企业快速将活动信息、产品动态等内容传达给客户。

聊天工具栏为企业成员与客户沟通提供了便利。在与客户聊天时，聊天工具栏会显示一些常用的工具，如快捷回复、发送文件等。企业可以根据自身需求设置快捷回复内容，当客户咨询常见问题时，成员可以快速选择相应的回复内容，提高沟通效率。设置快捷回复的方法是：在企业微信中，点击“我”，选择“设置”，点击“快捷回复”，添加常用的回复内容。

不同行业利用企业微信客户联系功能服务客户有许多成功场景案例。在零售行业，天虹通过企业微信客户联系功能，添加了大量客户的微信。利用群发助手向客户发送新品上市、促销活动等信息，吸引客户到店消费。同时，通过聊天工具栏和快捷回复，及时解答客户的疑问，提高了客户服务质量。

在教育行业，深圳明德实验学校利用企业微信客户联系功能与家长保持密切沟通。学校老师可以通过单聊或群聊向家长反馈学生的学习情况，发送学校活动通知等。家长也可以随时向老师咨询孩子的问题，实现了家校之间的高效沟通。

在金融行业，中国银行利用企业微信客户联系功能服务客户。银行员工可以添加客户的微信，为客户提供理财咨询、业务办理等服务。通过客户朋友圈功能，发布金融知识、理财产品信息等内容，与客户进行互动，增强了客户对银行的信任。

综上所述，企业微信客户联系功能具有诸多优势。它可以帮助企业高效地管理客户关系，提高沟通效率，提升客户服务质量。企业应充分利用这一功能，根据自身行业特点和客户需求，合理运用添加客户微信、群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，为客户提供更好的服务。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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