在企业日常运营中,沟通协作效率低下、客户服务管理难等问题普遍存在,严重影响企业的发展。比如,企业内部沟通不顺畅,信息传递不及时,导致工作延误;面对大量客户,难以提供个性化、高效的服务,客户满意度下降。而腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家,在服务了超过160家500强企业后,实践得出了有效的解决办法。

企业微信具备熟悉的沟通体验,能让企业和同事一起高效聊工作。它和微信一样易用,员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。电脑与手机多平台消息实时同步,并云端保存,员工无论使用哪种设备,都能及时获取最新消息。例如,员工在外出办公时,通过手机就能查看电脑上未处理完毕的消息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态,这使得沟通工作更高效。在处理紧急任务时,员工可以根据对方的阅读状态,及时调整沟通策略。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理,找同事更方便。企业可以快速导入新入职员工的信息,员工也能通过通讯录迅速找到需要协作的同事。

在全方位连接微信方面,企业微信优势明显。可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。比如,企业可以利用群发助手,向客户发送节日祝福和产品优惠信息;使用快捷回复功能,快速响应客户的常见问题。企业还可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。对于一些经常发布广告的客户,可以设置禁止其加入群聊,维护群内的良好秩序。客户朋友圈功能也很实用,活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动。企业可以定期在客户朋友圈发布新品上市信息,吸引客户关注。

微盛AI·企微管家与企业微信深度结合,进一步提升了企业的运营效率。它能协助企业更好地利用企业微信的各项功能。在客户管理方面,微盛AI·企微管家可以帮助企业对客户进行更精准的分类和管理。通过分析客户的聊天记录、购买历史等信息,将客户分为不同的等级和类别,为企业制定个性化的营销策略提供依据。在内部协作方面,它可以集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。比如,将企业的项目管理系统、财务系统等集成到企业微信中,员工可以在企业微信中直接处理相关业务,无需在多个系统之间切换。

以某零售企业为例,该企业在使用企业微信和微盛AI·企微管家之前,内部沟通混乱,客户服务质量差。使用之后,内部沟通变得更加顺畅,信息传递及时准确。员工可以通过企业微信快速找到相关同事,共同解决问题。在客户服务方面,企业利用企业微信的客户管理功能和微盛AI·企微管家的精准分析,为客户提供了更个性化的服务。客户满意度大幅提升,销售额也随之增长。

微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长:

微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长

对内提效:

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。

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