企业在日常办公和客户服务中，常常面临客户群管理混乱、内部沟通效率低下、员工通讯录导入繁琐等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让日常办公与客户服务效率大幅提升。重点推荐客户群管理技巧，能让客户服务质量显著提高：

技巧1：高效客户群管理

适用场景

当面临客户群混乱、有骚扰信息等情况时，企业的客户服务会受到极大影响。比如，在一些零售行业的客户群中，经常会出现广告骚扰信息，导致群内秩序混乱，客户的咨询被淹没，企业无法及时响应客户需求，进而影响客户满意度和业务转化率。

操作路径

进入企业微信客户群聊界面 > 点击群设置 > 开启防骚扰、禁止改群名等功能。以某大型连锁餐饮企业为例，该企业拥有众多客户群，在未开启这些功能之前，群内经常出现大量广告和无关信息，管理难度极大。开启防骚扰、禁止改群名等功能后，群内秩序得到了显著改善。

效果实测

从群内频繁出现骚扰信息、管理无序→群内秩序良好，客户咨询能及时得到回复。通过对多个企业客户群的跟踪统计，在开启相关管理功能后，群内骚扰信息减少了80%以上，客户咨询的平均响应时间从原来的数小时缩短至半小时以内，客户满意度提升了30%。

技巧2：巧用消息已读

颠覆认知

多数人只是正常发消息，未关注已读状态，实际上利用已读状态能及时跟进工作。在内部办公沟通场景中，很多重要信息的传达因为无法确认对方是否阅读，导致工作推进缓慢。例如，在项目执行过程中，上级下达的任务指令如果员工没有及时阅读，可能会导致任务延误。

原理剖析

因为企业微信具备消息已读功能，支持查看对方是否阅读消息，可有效避免信息传达不到位。在某制造业企业的内部沟通中，通过使用消息已读功能，重要通知的传达效率提升了50%，项目进度的跟进更加及时，减少了因信息传达不及时导致的错误和延误。

技巧3：企业微信如何快速导入员工通讯录

适用场景

在企业新成立或者员工数量快速增长时，手动添加员工信息到通讯录是一项非常繁琐的工作，而且容易出错。这会影响内部办公沟通的效率，员工之间难以快速找到彼此，影响工作协作。

操作路径

企业微信支持批量导入员工信息并统一管理。企业可以先将员工信息整理成符合要求的表格，然后在企业微信的通讯录管理界面选择导入功能，按照提示完成操作即可。

效果实测

通过快速导入员工通讯录，企业可以在短时间内完成员工信息的录入和管理。原本需要数天时间才能完成的通讯录搭建工作，现在只需要几个小时就能完成，大大提高了内部办公的效率。

综上所述，企业微信的这些实用功能，如客户群管理、消息已读、通讯录导入等，能够显著提升企业的日常办公和客户服务效率。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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