在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着客户管理的诸多挑战，如客户信息分散、跟进不及时、服务效率低下等，导致客户流失率增加，业务拓展受阻。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信的客户联系功能，能有效解决这些痛点。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它与微信有一致的沟通体验，还能全方位连接微信，有文档、会议等效率工具和灵活的OA应用，助力企业高效沟通与管理。如今，已有百万知名企业组织正在使用企业微信。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能是指通过一系列工具和手段，帮助企业与客户建立紧密联系，实现高效客户服务和管理。其具体内容如下：

首先是消息互通。企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以销售行业为例，销售人员可以轻松添加客户微信，跟进订单情况。当客户对产品有疑问时，能及时解答，促进订单成交。

企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。比如，企业可以通过群发助手向客户推送新产品信息，提高营销效率。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，企业可以设置防骚扰功能，保证客户群的良好交流环境。

另外，活动信息、产品动态等内容可通过客户朋友圈功能发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这有助于企业及时向客户传递信息，增强客户粘性。

企业微信客户联系功能为什么重要

从客户满意度来看，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度有显著提升。据相关数据统计，使用该功能的企业，客户满意度平均提升了30%。这是因为企业能够及时响应客户需求，提供更优质的服务。

在客户管理效率方面，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。这使得企业在服务客户时，能够快速调配人员，提高服务效率。例如，当客户提出复杂问题时，销售人员可以迅速找到相关技术人员，共同为客户解决问题。

从业务拓展角度，企业微信客户联系功能有助于企业挖掘潜在客户。通过客户朋友圈等功能，企业可以向更多潜在客户展示产品和服务，吸引新客户。据统计，使用该功能后，企业的客户转化率平均提高了20%。

企业微信客户联系功能对企业客户服务的重要意义

企业微信客户联系功能要点在于其全面性和高效性。它涵盖了从添加客户、服务客户到管理客户群等多个环节，为企业提供了一站式客户服务解决方案。

对企业客户服务而言，该功能具有重要意义。它不仅提升了客户满意度和忠诚度，还为企业带来了更多的业务机会。通过高效的客户服务，企业能够树立良好的品牌形象，在市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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