企业在服务客户时，常面临沟通不畅、管理困难等问题，严重影响服务质量和效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能可有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它与微信有一致的沟通体验，还能全方位连接微信。其客户联系功能十分强大，可帮助企业高效服务客户。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，是指企业借助企业微信添加客户微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，且企业可查看并管理成员添加的客户。

在消息互通方面，企业成员能添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以某电商企业为例，当客户购买商品后，企业客服人员可通过企业微信添加客户微信，为客户提供售后咨询服务。若客户对商品使用有疑问，可随时向客服咨询，客服及时解答，提升客户满意度。

在客户管理上，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手可让企业向多个客户同时发送消息，提高工作效率。比如，某服装企业在新品上市时，通过群发助手向客户发送新品信息，吸引客户购买。聊天工具栏和快捷回复功能，能让客服人员快速回复客户问题，节省时间。

对于客户群管理，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。某教育机构通过企业微信建立客户群，为学生和家长提供学习资料和课程信息。使用群管理工具，可避免群内出现广告骚扰等问题，保证群内秩序。

客户朋友圈也是企业微信客户联系功能的延伸。企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某餐饮企业在推出新菜品时，将菜品图片和介绍发布到客户朋友圈，吸引客户到店品尝，并与客户在评论区互动，了解客户反馈。

企业微信客户联系功能为什么重要

从提升客户满意度来看，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度显著提升。有数据显示，某企业在使用该功能后，客户满意度从原来的70%提升到了90%。这是因为企业能及时响应客户需求，提供优质服务。

在提高工作效率方面，群发助手、快捷回复等工具让企业服务客户的效率大幅提高。某企业使用群发助手后，原本需要一天完成的客户消息发送工作，现在只需半小时就能完成。

对于企业管理客户资源，企业可查看并管理成员添加的客户和客户群聊，更好地掌握客户信息，为企业制定营销策略提供依据。某零售企业通过对客户信息的分析，了解客户购买偏好，针对性地推出促销活动，提高了销售额。

总结

企业微信客户联系功能包括消息互通、客户管理、客户群管理和客户朋友圈等方面。它能帮助企业高效服务客户，提升客户满意度，提高工作效率，管理客户资源。对于企业服务客户来说，企业微信客户联系功能意义重大，是企业提升竞争力的重要工具。

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